to read complaints and reviews, or file yours.İlk Gün Arızalı İphone 16 Plus İçin Hızlı Değişim Ve Ücret İadesi Talebi
17.04.2026 tarihinde Vatan Bilgisayar Bornova Hiperstore şubesinden iPhone 16 Plus model telefonu satın aldık. Cihazı aldığımız andan itibaren şarj seviyesi 1 saat içinde yüzde 100’den yüzde 50’lere düşüyor ve ayrıca hücresel veriye kesinlikle bağlanmıyor. Yani telefon, satın aldığımız ilk günden beri arızalı durumda.
Bu durum üzerine, telefonu yalnızca 2 gün kullanabildikten sonra tekrar aynı şubeye geri götürüp değişim talebinde bulunduk. Ancak tarafımıza yeni bir cihazla değişim yapılamayacağı, sadece onarım için gönderilebileceği ve yaklaşık 20 gün sonra geleceği söylendi. Sıfır alınan, ilk günden beri arızalı olan bir telefon için onarım sürecine zorunlu tutulmamızı ve bu kadar süre mağdur bırakılmamızı kesinlikle kabul etmiyoruz.
Görüşme sırasında ürünün garantisinin başladığı, sorunun sanki kullanıcı hatası olabileceğini ima eden, suçu bize yükler tarzda ifadeler kullanılması da bizi ayrıca rahatsız etti. Bozuk telefon satılıp üstüne bir de bu şekilde bir yaklaşım sergilenmesini doğru bulmuyoruz.
Arızalı olduğu ilk günden belli olan bu ürün için onarım değil, ayıplı mal kapsamında acilen değişim veya mümkünse ücret iadesi talep ediyoruz. Mağduriyetimizin hızla giderilmemesi ve tarafımıza çözüm sunulmaması halinde konuyu daha üst mercilere de taşıyacağımızı belirtmek istiyoruz. İlgili sipariş/fatura numaramız: vtn2026000329457.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz tarafımıza ulaşmıştır. Süreciniz incelenecek ve tarafınıza dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla Vatan Bilgisayar
17.04.2026 tarihinde Vatan Bilgisayar Bornova Hiperstore şubesinden iPhone 16 Plus aldım, cihaz şarjı hızla düşüyor ve hücresel veri bağlanmıyor. İlk iki gün içinde şubeye giderek değişim talep ettim, ancak onarım önerildi ve 20 gün süreceği söylendi. Değişim istememe rağmen kabul edilmedi, bu durum beni mağdur etti ve mağaza tutumu beni rahatsız etti.
