Trendyol GO’da Geç Teslim Ve Bozulmuş Yemek İçin İade Talebi Reddedildi

Trendyol GO üzerinden 20:28’de verdiğim yemek siparişim 21:20’de elime ulaştı. Teslimat süresi zaten oldukça uzamışken, gelen ürünler de kabul edilemez durumdaydı. Çorba tamamen dökülmüş ve buz gibi olmuştu, waffle ise dağılmış ve tüketilemeyecek haldeydi. Bu durumun, Trendyol GO’nun yönlendirdiği kurye kaynaklı olduğunu düşünüyorum.

Uygulama üzerinden iade talebi oluşturduğumda, talebim “iade koşullarına uygun olmadığı” gerekçesiyle otomatik olarak reddedildi. Ne ürünlerin kötü durumuna ne de geç teslimata ilişkin herhangi bir çözüm sunulmadı.

Hem ödediğim ücretin hem de boşa giden zamanımın karşılığında mağduriyetimin giderilmesini ve sipariş tutarımın iadesini talep ediyorum. Benzer sorunların tekrar yaşanmaması için de teslimat ve iade süreçlerinizin gözden geçirilmesini rica ederim.