Tuğba Giyim Tesettür Takımında Renk Solması Ve Kumaş Bozulması İade Ve Değişim Talebi

Nevşehir Tuğba Giyim mağazasından yaklaşık 3 ay önce aldığım tesettür takım, yalnızca bir kez düşük sıcaklıkta yıkanmasına rağmen renk attı ve kumaşın üzerinde çizgi çizgi bozulmalar oluştu. Ürünü hemen kullanmadığımız, ilk kullanım sonrası yapılan ilk yıkamada bu sorunla karşılaştığımız için tamamen normal kullanım şartlarında meydana gelen bir kalite problemi olduğunu düşünüyorum.

Ürünü mağazaya götürdüğümde incelemeye gönderildi ve tarafıma “yıkama hatası” denilerek sorumluluk müşteriye yüklenmeye çalışıldı. Oysa ürünü talimatlara uygun, düşük sıcaklıkta yıkamama rağmen bu sorun ortaya çıktı ve mağazanın yaklaşımı beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı. Bu süreçten sonra Tuğba Giyim markasına olan güvenim ciddi anlamda sarsıldı.

Ürünün ayıplı olduğunu düşündüğüm için, yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Ürün bedelinin iadesini istiyorum, bu mümkün değilse en azından sorunsuz bir ürünle değişim yapılmasını rica ediyorum.