Hasarlı Robot Süpürge, Çözüm Yok, İade Ve Değişim Talebi

Yaklaşık 5 ay önce Yalova Vatan Bilgisayar şubesinden Ecovacs X11 Omni model robot süpürge satın aldım. Ürünü toplamda yaklaşık bir ay kadar kullanabildim, sonrasında sürekli sorunlar çıktığı için iki kez servise gitti ve üründen doğru dürüst faydalanamadım.

Servis sürecinde ürünün kargo firması tarafından kırıldığı ve bazı yerlerinin ezildiği söylendi. Buna rağmen Vatan Bilgisayar bu durumdayken ürünü almamızı istiyor ve yaşanan bu hasara rağmen hiçbir şekilde çözüm sunmuyor. Kargo firması da herhangi bir tutanak ya da yazılı belge vermedi.

Mağaza ve yetkililerle yaptığımız görüşmelerde kimse yardımcı olmadı, ne ürünün değişimi ne de iadesiyle ilgili bir adım atılmadı. Ödediğimiz yüksek bedel karşılığında hem mağdur edildik hem de ortada hasarlı bir ürünle kaldık.

Ürün bedelimin iadesini ya da sorunsuz, yeni bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve gerekli incelemenin yapılarak sorumlular hakkında işlem yapılmasını istiyorum.