to read complaints and reviews, or file yours.Hasarlı Robot Süpürge, Çözüm Yok, İade Ve Değişim Talebi
Yaklaşık 5 ay önce Yalova Vatan Bilgisayar şubesinden Ecovacs X11 Omni model robot süpürge satın aldım. Ürünü toplamda yaklaşık bir ay kadar kullanabildim, sonrasında sürekli sorunlar çıktığı için iki kez servise gitti ve üründen doğru dürüst faydalanamadım.
Servis sürecinde ürünün kargo firması tarafından kırıldığı ve bazı yerlerinin ezildiği söylendi. Buna rağmen Vatan Bilgisayar bu durumdayken ürünü almamızı istiyor ve yaşanan bu hasara rağmen hiçbir şekilde çözüm sunmuyor. Kargo firması da herhangi bir tutanak ya da yazılı belge vermedi.
Mağaza ve yetkililerle yaptığımız görüşmelerde kimse yardımcı olmadı, ne ürünün değişimi ne de iadesiyle ilgili bir adım atılmadı. Ödediğimiz yüksek bedel karşılığında hem mağdur edildik hem de ortada hasarlı bir ürünle kaldık.
Ürün bedelimin iadesini ya da sorunsuz, yeni bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve gerekli incelemenin yapılarak sorumlular hakkında işlem yapılmasını istiyorum.
Gelişme
Mart ayında Yalova Vatan Bilgisayar şubesinden Emine isimli çalışanın yönlendirmesiyle Ecovacs marka bir robot süpürge satın aldım. Başta farklı bir marka düşünmeme rağmen, memnun kalmamam durumunda para iadesi yapılacağı söylenerek bu ürüne yönlendirildim. Bu söz üzerine güvenip ürünü aldım.
Aldığım robot süpürge yaklaşık 5 ay içinde 2 kere servise gitti. Ürün kargo firması tarafından ezilmesine rağmen, ürünle ilgili hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Memnun kalmama durumunda para iadesi yapılacağı yönünde verilen söz daha sonra inkar edilerek, hem çalışan hem de mağaza tarafından mağdur edildim.
Tüm bu süreçte taleplerime olumsuz dönüş yapıldı ve ne ürünümle ilgili tatmin edici bir çözüm ne de verilen iade sözü yerine getirildi. Mağduriyetimin giderilmesi için, robot süpürge için ödediğim bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu şikayeti yazmamdaki amaçlardan biri de, diğer müşterilerin dikkatli olması ve kendilerine söylenen iade veya garanti gibi sözleri mutlaka yazılı ya da kayıt altına alarak benzer mağduriyetler yaşamamasıdır.
Değerli Müşterimiz, Talebimiz tarafımıza ulaştı. Sürecinizi kontrol edebilmemiz için fatura numaranızı iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla Vatan Bilgisayar
93MS0038901.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz tarafımıza ulaşmıştır. Süreciniz incelenecek ve tarafınıza dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla Vatan Bilgisayar
Vatan Bilgisayar'dan muhatap olduğumuz herkes nedense aynı şeyi söylüyor. Biz bir çözüm istiyoruz bizi oyalamayın artık
Ürünü aldığımda bir ay içinde sorunlar çıktı, iki kez servise gittim, kargo firması ürünü kırdığını söyledi ancak Vatan Bilgisayar hasarlı ürünü almamı istedi, mağaza ve müdür hiçbir çözüm sunmadı, iade talebimle ilgili bir gelişme olmadı ve mahkemeye başvurmayı düşünüyorum.
