Haksız İade Reddiyle Maddi Zarara Uğradım

30.07.2025 tarihli SPR28720332 sipariş numarası ile Vatan Bilgisayar’dan LG OLEDC54 OLED65C54LA televizyon ve LG SC9S ev sinema sistemini, kampanya kapsamında toplam 99.248,64 TL bedelle satın aldım. Ürünler 10.08.2025’te Horoz Lojistik ile Sakarya/Serdivan/İstiklal Mahallesi’ndeki adresime teslim edildi. Birkaç gün sonra aynı ürünlerin daha avantajlı bir kampanya ile sunulduğunu gördüm ve 16.08.2025’te SPR28952772 sipariş numarasıyla bu kez 94.499,11 TL’ye, soundbar hediyeli olarak sipariş verdim. Böylece 4.749,53 TL daha uygun fiyata aynı ürünleri almış oldum.

İlk siparişimdeki ürünlerin iadesi için, yasal süre içinde ve ürünler kurulmamış, orijinal ambalajında, bandı dahi açılmamış şekilde başvuruda bulundum. Ürün görsellerini de telefon ve WhatsApp üzerinden firmayla paylaştım. Ancak Vatan Bilgisayar, kutu üzerindeki şeridin kutuya zarar verdiği, kutuda yırtık ve kir olduğu, köşelerde ezilme olduğu gerekçesiyle iade talebimi reddetti. Oysa site güvenlik kameralarında da görülebileceği gibi, bu hasarlar ürün tarafıma ulaşmadan önce mevcut olup kargo veya firma kaynaklıydı. Buna rağmen iadem kabul edilmedi ve daha uygun fiyata aldığım yeni ürünleri de istemeyerek iade etmek zorunda kaldım. Bu kez iade kabul edildi ve para iadesi 05.09.2025’te banka hesabıma iletildi.

Her iki ürün de aynı koşullarda, kargo firması aracılığıyla bana ulaştırılmış olmasına rağmen, düşük fiyata aldığım ürünü iade etmek zorunda bırakılarak 4.749,53 TL maddi zarara uğratıldım. Ayrıca, kutusu hasarlı olduğu iddia edilen ürünü artık ben de almak istemiyorum; satıcı bu riski almıyorsa ben de almak istemem. Sonuç olarak, hem mağduriyetimin giderilmesi hem de kutusu hasarlı olduğu öne sürülen ürünün iadesinin kabul edilmesi için yardımınızı rica ediyorum.