Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34040851

Garantiye Gönderilen Monitörüm 1 Ay Geçti Hala Teslim Edilmedi Müşteri Hizmetleri İlgisiz

profile
Doğan
Vatan Bilgisayar
24 Ekim 2025 15:29
996

Asus 27 tuf Gaming VG279QL34 model monitörümü, görüntü titremesi sorunu nedeniyle 25.09.2025 tarihinde Vatan Bilgisayar Çorlu şubesi üzerinden garanti kapsamında servise gönderdim. Ürünümün servis takip numarası 55MS0062404’tür.

Aradan 1 ay geçmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Hem Asus, hem Vatan Bilgisayar hem de Teknoser müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmeme rağmen net bir bilgi alamadım. Görüştüğüm müşteri temsilcileri konuyla ilgilenmedi. Özellikle Asus, beni muhatap almayıp Vatan Bilgisayar’ın araması gerektiğini söyledi. Vatan Bilgisayar ise sadece mail atabileceklerini, arama yapamayacaklarını belirterek durumu geçiştirdi. Garanti süresiyle veya kapsamıyla ilgili de herhangi bir sorun tarafıma iletilmedi.

Monitörümün bir an önce tarafıma ulaştırılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca firmaların bu ilgisiz ve sorumluluktan kaçan tutumundan da şikayetçiyim.

1761484262855.img-6143.jpg
Doğan
Doğan
26 Ekim 2025 16:22

Şikayetimin muhtemelen Vatan Bilgisayar tarafından görüldüğü düşünüyorum, yayın tarihinden itibaren 2 gün geçmiş olmasına rağmen Vatan Bilgisayar halen bu konuda oldukça sessiz, buradan da anlaşılacağı üzere müşteri memnuniyeti konusunda ki tutumları oldukça vasat, hatta vasatlık konusunda tamamen profesyonelsiniz. 27.10.2025 tarihine kadar bekleyeceğim, herhangi bir dönüş sağlanmadığı takdirde ilk işim Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurup tüm yasal haklarımı kullanacağım. ( süreç olumlu ya da olumsuz olsa bile burayı takip edenleride bilgilendireceğim)

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Utku sonuçtan hiç memnun değil

Vatan Bilgisayar Vatan, Asus, KVK Monitör Mağduriyeti

profile
Utku
Vatan Bilgisayar
24 Haziran 2024 19:54
1.800

2023 Nisan ayında Vatan Bilgisayar aracılığıyla almış olduğum Asus Rog Strix XG249CM model N3LMRS023805 seri numaralı monitörüm kendiliğinden ekranda beyaz çizgiler çıkmaya başladı (ilgili görselleri ekleyeceğim). Direkt Vatan Bilgisayar müşteri hizmetlerine durumu bildirdim ve ürünü en yakın bayiye...

Vatan Bilgisayar Vatan, Asus, KVK Monitör Mağduriyeti
1 Yorum
1
Semih sonuçtan hiç memnun değil

Servis Sürecinde Mağduriyet Ve Bilgi Kirliliği

profile
Semih
Vatan Bilgisayar
07 Temmuz 2025 14:45
885

Vatan Bilgisayar Topkapı şubesine, 26.05.2025 tarihinde Asus TUF Gaming 27 inç monitörümü, görüntü gelmeme şikayetiyle servise bıraktım. Aradan 40 gün geçmesine rağmen ürün hâlâ yetkili servis kontrolünde gözüküyor. Geçen hafta aradığımda, yasal sürecin dolduğu ve değişim/iade talebinde bulunabilece...

1
Berkay sonuçtan hiç memnun değil

Kutu Hasarlı Monitör İçin Ücretli Onarım Talebi

profile
Berkay
Vatan Bilgisayar
21 Nisan 2025 13:08
920

Vatan Bilgisayar web sitesi üzerinden aldığım Asus TUF VG249QL3A model monitörü, 17.04.2025 tarihinde kargodan alırken kutuda hafif hasar olduğunu gördüm. UPS Türkiye yetkilisi, rızamla kutuyu açıp inceledi ve darbe kaynaklı hasar olmadığını tespit etti. Bu durum tutanakla kayıt altına alındı. Monit...

Kutu Hasarlı Monitör İçin Ücretli Onarım Talebi
Kutu Hasarlı Monitör İçin Ücretli Onarım Talebi

Öne Çıkan Konular

Vatan Bilgisayar Garanti Vatan Bilgisayar müşteri hizmetleri Vatan Bilgisayar müşteri hizmetleri Vatan Bilgisayar çorlu Vatan Bilgisayar Garanti asus Vatan Bilgisayar Garanti monitör Vatan Bilgisayar servis takip Vatan Bilgisayar monitör Vatan Bilgisayar ürün Vatan Bilgisayar mail
Benzer Şikayet Yaz

Vatan Bilgisayar Kategorileri

TrustBuy Skoru