to read complaints and reviews, or file yours.Garantiye Gönderilen Monitörüm 1 Ay Geçti Hala Teslim Edilmedi Müşteri Hizmetleri İlgisiz
Asus 27 tuf Gaming VG279QL34 model monitörümü, görüntü titremesi sorunu nedeniyle 25.09.2025 tarihinde Vatan Bilgisayar Çorlu şubesi üzerinden garanti kapsamında servise gönderdim. Ürünümün servis takip numarası 55MS0062404’tür.
Aradan 1 ay geçmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Hem Asus, hem Vatan Bilgisayar hem de Teknoser müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmeme rağmen net bir bilgi alamadım. Görüştüğüm müşteri temsilcileri konuyla ilgilenmedi. Özellikle Asus, beni muhatap almayıp Vatan Bilgisayar’ın araması gerektiğini söyledi. Vatan Bilgisayar ise sadece mail atabileceklerini, arama yapamayacaklarını belirterek durumu geçiştirdi. Garanti süresiyle veya kapsamıyla ilgili de herhangi bir sorun tarafıma iletilmedi.
Monitörümün bir an önce tarafıma ulaştırılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca firmaların bu ilgisiz ve sorumluluktan kaçan tutumundan da şikayetçiyim.
Şikayetimin muhtemelen Vatan Bilgisayar tarafından görüldüğü düşünüyorum, yayın tarihinden itibaren 2 gün geçmiş olmasına rağmen Vatan Bilgisayar halen bu konuda oldukça sessiz, buradan da anlaşılacağı üzere müşteri memnuniyeti konusunda ki tutumları oldukça vasat, hatta vasatlık konusunda tamamen profesyonelsiniz. 27.10.2025 tarihine kadar bekleyeceğim, herhangi bir dönüş sağlanmadığı takdirde ilk işim Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurup tüm yasal haklarımı kullanacağım. ( süreç olumlu ya da olumsuz olsa bile burayı takip edenleride bilgilendireceğim)
