Garanti Ve Ek Sigortaya Rağmen Ücret Talebi: Fakir İnovator X Plas Süpürge Onarımında Mağduriyet

08.12.2024 tarihinde Ankara Nara Vega AVM Vatan Bilgisayar şubesinden Fakir İnovator X Plas 7286 dikey şarjlı süpürge satın aldım. Ürünü ikinci veya üçüncü kullanımımda ekranda kırmızı yanıp sönen bir uyarı çıktı. Başta normal olabileceğini düşündüğüm için servise götürmedim; ancak her kullanımda belirli bir süre çalıştıktan sonra aynı uyarı tekrar etmeye başladı.

Ürünün hem garantisi devam ediyor hem de 649 TL karşılığında ek sigorta yaptırmıştım. Bu nedenle ürünü aldığım mağazaya, Vatan Bilgisayar'a teslim ettim. Onlar da ürünü teknik servise (Çağrı Teknik) göndermişler. Bir gün sonra teknik servis beni arayarak ürünün filtresinin tıkalı olduğunu ve 200 TL’nin üzerinde bir değişim ücreti karşılığında onarım yapılabileceğini söyledi. Hem garanti kapsamında hem de ek sigorta yaptırdığım için bu ücreti kabul etmedim.

Vatan Bilgisayar’ı aradım ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Ürün şu anda teknik serviste ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Garanti ve ek sigorta kapsamında olan bir ürün için benden ücret talep edilmesini kabul etmiyorum.

Sorunumun hızlıca çözülmesini ve ürünümün ücretsiz şekilde onarılmasını talep ediyorum. Teşekkürler.