Garanti Süresindeki İPhone 15 Batarya Arızası İçin Haksız 51 Bin Liralık Ücret Talebi

Vatan Bilgisayar İzmir Gaziemir şubesinden Kasım 2025’te satın aldığım iPhone 15 128 GB cihazım, henüz 6 ay dolmadan yaklaşık 1 aydır şarj almamaya başladı. Cihazı kutudan çıktığı orijinal haliyle kullandım, hiçbir yerde tamir ya da parça değişimi yapılmadı.

Sorun ortaya çıktıktan sonra önce Apple yetkili servisine başvurdum. İnceleme sonrasında sorunu kullanıcı hatası olarak değerlendirip benden yaklaşık 51.000 TL ücret talep ettiler. İstenen ücret neredeyse cihazın güncel satış bedeliyle aynı seviyede olduğu için bu durumu kesinlikle kabul etmiyorum. Ardından Vatan Bilgisayar’a da başvurdum ancak mağduriyetimi giderecek bir çözüm sunulmadı.

Yasal garanti süresi devam eden ve kısa sürede arızalanan bu cihaz için benden bu kadar yüksek bir ücret istenmesini haksız buluyorum. Cihazımın ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek ücretsiz tamir edilmesini veya uygun görülmesi halinde cihaz değişimi yapılmasını talep ediyorum.