Garanti Sonrası Televizyon Arızasında Yetersiz Hediye Çeki Mağduriyeti

17.02.2021 tarihinde Zonguldak Vatan Bilgisayar mağazasından LG 55nano916 55 inç televizyon satın aldım ve 788,14 TL ödeyerek garanti süresini 3 yıl uzattım. Bir süre önce televizyonda ekranda renk değişimi ve sürekli olarak görüntünün gidip gelmesi şeklinde bir arıza oluştu. Bu durumu Gig Sigorta’ya bildirdim ve sigorta şirketi tarafından servis yönlendirildi, televizyon evimden alınarak servise götürüldü.

Bugün tarafıma televizyon arızasının giderilemeyeceği, arızanın ne olduğuna dair hiçbir bilgi verilmeden sadece Vatan’dan kullanılmak üzere 5.199,01 TL’lik bir hediye çeki tanımlandığına dair SMS geldi. 2021 yılında bu televizyona 7.451 TL ve üzerine 788,14 TL ek garanti ücreti ödemişken, aradan geçen yaklaşık 4,5 yılın sonunda bana sunulan bu tutar ile günümüz ekonomisinde muadil bir televizyon almam mümkün değil. Vatan’ı ve Gig Sigorta’yı aradığımda ise sadece kayıt oluşturduklarını, kendilerinin yapabileceği bir şey olmadığını, konunun servisle alakalı olduğunu söyleyip sorumluluğu üzerlerinden atıyorlar.

Hem ürün bedeli hem de ek garanti için yaptığım ödeme ortadayken, bugün bana teklif edilen bu tutarı açıkçası mağduriyet olarak görüyorum ve kabul etmiyorum. Mağduriyetimin giderilmesini, ya mevcut televizyonumun tamir edilerek sorunsuz şekilde tarafıma teslim edilmesini, ya aynı segmentte muadil yeni bir televizyon verilmesini ya da güncel piyasa koşulları ve enflasyon dikkate alınarak muadil bir televizyon alabileceğim tutarda bir bedelin hediye çeki ya da para iadesi şeklinde tarafıma sağlanmasını talep ediyorum.