Kısa Sürede Kırılan Termos Kapağına Yedek Parça Bulunamıyor

Coral High marka termos mataramı Şubat ayında Erzurum’da okul malzemeleri satan bir mağazadan satın aldım. Ürünü daha bir ay bile kullanmadan üst kapağı kırıldı. Bu kadar pahalı bir ürünün bu kadar kısa sürede kırılmasını hiç beklemezdim.

Ürünün kapağı kırılınca yedek parça temini için kendi siteniz de dahil olmak üzere internetten uzun süre parça aradım ancak kendi sitenizde de yedek parçalar tükenmiş görünüyor. Şu an elimde, dünya para verip aldığım ama kullanamadığım bir ürün duruyor ve sadece bir kapak kırılması yüzünden termos tamamen atıl durumda kaldı.

Coral High’dan beklentim, bu termos mataraya uygun üst kapağın temin edilmesi ya da ürün için makul bir çözüm sunulmasıdır. Ürünün bu kadar kısa sürede kapak kısmından kırılmasının ve yedek parça bulunamamasının marka tarafından dikkate alınmasını ve tarafıma en kısa sürede dönüş yapılmasını rica ediyorum.