Garanti Kapsamındaki Telefon Ekranındaki Mürekkep Sorunu İçin Ücretli Onarım Teklifi Kabul Edilemez

Vatan Bilgisayar’dan satın aldığım Tekno marka telefonumu henüz yeni sayılacak bir süredir kullanmama rağmen, geçen perşembe günü ekranda mürekkep dağılması/kayması sorunu oluştu. Telefonda kesinlikle kırık, çatlak veya darbe kaynaklı bir hasar yok; ekran sağlam olmasına rağmen sadece ekranda mürekkep görüntüsü var.

Cihazı garanti kapsamında incelenmesi için yetkili servise gönderdim. İnceleme sonucunda, bana hiçbir kırık olmadığı halde “ekran değişimi” için 5.749,24 TL tutarında ücretli onarım teklifi sunuldu ve bu bedeli ödemem istendi. Yeni aldığım ve garantisi devam eden, ekranda kırık bulunmayan bir telefon için bu kadar yüksek bir ekran ücreti talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Garanti kapsamındaki bu sorunun kullanıcı hatası gibi değerlendirilmeden, tarafıma ücret yansıtılmadan çözülmesini, telefonumun ücretsiz olarak onarılmasını talep ediyorum.