Garanti Kapsamındaki Akıllı Saatin Su Hasarı İddiası Ve Aşırı Onarım Ücreti

17.02.2026 tarihinde Şanlıurfa Piazza Avm’de bulunan Vatan Bilgisayar’dan 3.789 TL bedelle alctl MT40X akıllı saat satın aldım. Ürünü aldıktan çok kısa bir süre sonra saat kendiliğinden kapandı ve bir daha açılmadı. Garanti kapsamında olması nedeniyle ürünü aldığım Vatan Bilgisayar mağazasına götürdüm, onlar da saati KVK teknik servisine gönderdiler.

KVK teknik servisten tarafıma gelen SMS’te cihazda su teması ve batarya arızası olduğu, onarım bedelinin ise 4.075,74 TL olduğu bildirildi ve bu ücret talep edildi. Oysa ürünü satın alırken satıcı firma, el yıkama gibi günlük kullanımda oluşabilecek su temasının sorun olmayacağını özellikle belirtti. Ürün henüz 2 ay bile olmadan arızalanmasına rağmen, arızanın kullanıcı hatası olduğunu iddia ediyorlar ve neredeyse ürünü sıfır alırken ödediğim bedelin de üzerine çıkan bir onarım ücreti talep ediyorlar.

Vatan Bilgisayar ve KVK tarafına ulaşmaya çalışmama rağmen herhangi bir geri dönüş veya açıklama alamıyorum. Garanti süresi içindeki bir ürün için bu şekilde kullanıcı hatası denilerek yüksek onarım ücreti istenmesini kabul etmiyorum.

Ürünün garanti kapsamında ücretsiz olarak onarılmasını, onarım mümkün değilse ödediğim bedelin tarafıma iadesini talep ediyorum.