Garanti Kapsamında Olması Gereken Scooter Arızası İçin Yüksek Onarım Ücreti Talebi

2024 yılında İstanbul Buyaka AVM Vatan Bilgisayar’dan Navee V50 model Scooter satın aldım. 2025 Temmuz ayında cihazımda arıza oluştuğu için servise gönderdim. İki hafta sonra teknik servis tarafından aranarak, darbeye bağlı olarak motor kablosunun içeriden kesildiği ve bunun için 3500 TL ücret talep edildiği bilgisi verildi. Ancak cihazımda herhangi bir düşme ya da darbe kesinlikle olmadı.

Garanti kapsamında elektronik işlemlerin karşılanacağı yazmasına rağmen, servis bana kullanıcı hatası olduğunu belirtti. Bu tür bir arızanın kullanıcı hatasından kaynaklanmadığını düşünüyorum ve Scooter’ı yapan mühendislerin de bu tür durumlara karşı önlem aldığını varsayıyorum. Şimdiye kadar Vatan Bilgisayar’dan memnun alışverişlerim oldu fakat bu yaşadığım olaydan dolayı mağdur oldum ve çevreme de Vatan Bilgisayar’ı önermeyi düşünmüyorum.

Talebim, Scooter’daki arızanın garanti kapsamında değerlendirilmesi ve onarım masraflarının tarafıma yansıtılmamasıdır. Konuyla ilgili çözüm bekliyorum.