to read complaints and reviews, or file yours. 
Vatan Bilgisayar’dan satın aldığım iPhone 14 Plus cihazımı, ses kısma tuşlarındaki sorun nedeniyle 18.01.2025 tarihinde Kayseri Vatan Bilgisayar Belsin şubesi aracılığıyla yetkili servise gönderdim. 27.01.2025 tarihli KVK teslimat raporunda cihazın garanti kapsamı dışında bırakıldığı belirtilmiş, ancak hangi parçada sorun olduğu, yetkisiz işlem veya orijinal olmayan parça iddiasının neye dayandığına dair hiçbir somut ve kanıtlayıcı açıklama sunulmamıştır.
Bu süreçte Apple Support’u bizzat ben aradım ve benim talebim üzerine Apple Support yetkili servis ile iletişime geçti; aynı teslimat raporunun Apple’a da iletildiği belirtildi. Buna rağmen Apple Support, rapordaki belirsizliklere rağmen süreci sahiplenmemiş, cihazın yeniden incelenmesi konusunda açık ve net bir yönlendirme yapmamıştır. Cihazın tekrar incelenmesi talebi Apple tarafından sunulmamış, tamamen benim ısrarımla gündeme gelmiş, servisle iletişim kurma ve cihazı yeniden gönderme sorumluluğu tüketici olarak bana bırakılmıştır.
Garanti kapsamındaki cihazımın, kanıta dayanmayan ve belirsiz ifadelerle garanti dışı bırakılmasını ve Vatan Bilgisayar, yetkili servis ile Apple Support’un süreci net şekilde sahiplenmemesini kabul etmiyorum. Cihazımın hangi parçalarla ilgili ne tür tespitler yapıldığı açıkça belirtilerek, somut ve kanıta dayalı bir teknik raporla birlikte garanti kapsamında yeniden incelenmesini ve yaşadığım sorunun giderilmesini talep ediyorum.
5 Ağustos'ta Avcılar Pelikan şubesindeki Vatan Bilgisayar'dan sıfır iPhone 14 satın aldım. Kısa bir süre sonra telefon kendiliğinden kapanmaya başladı. Bunun üzerine değişim talebinde bulundum. Mağaza çalışanları, Apple'dan rapor almamı istedi. Apple'ın verdiği raporda ürünün kusurlu olduğu ve fizik...
Kasım 2023’te Antalya Özdilek AVM Vatan Bilgisayar mağazasından Apple iPhone 15 Plus 256 GB cep telefonu (Seri No: F2K56XH6NL) satın aldım. Telefonum 20 Temmuz 2024 tarihinde şarjdayken bir anda kapandı ve bir daha açılmadı. Cihazımın garantisi devam ettiği için kutusu ile birlikte Vatan Bilgisayar ...
Vatan Bilgisayar Adana m1 AVM şubesinden 14.01.2024 tarihinde satın aldığım, garantisi devam eden iPhone 12 model telefonum, 16.12.2025 tarihinde video izlerken aniden kapandı ve bir daha açılmadı. Cihazımın garantisi sürdüğü için KVK aracılığıyla Apple merkeze gönderildi. Bugüne kadar hiçbir tamir...
5 ay önce Vatan Bilgisayar’dan sıfır olarak satın aldığım iPhone 14 model cep telefonumda, kullanılmadığı zamanlarda dahi bataryanın çok hızlı tükendiğini fark ettim. Cihazı aldığım günden bu yana bu sorun sürekli olarak devam ediyor ve batarya performansı beklediğim seviyede değil. Bu nedenle ciha...
Vatan Bilgisayar Eskişehir şubesinden 16 Eylül 2024 tarihi 20:00 da aldığım iPhone 13 128 GB marka telefonun eve geldiğimde ses açma tuşunun içe çökük olduğunu ses kısma tuşundan ses açma tuşuna parmağımı kaydırdığımda parmağım boşlukta kalıyor ve basmak için ekstra bası uygulamam gerektiğini fark e...
Yorumlar