Garanti Başlangıç Tarihi Satın Alma Tarihinden İki Hafta Önce, İade Talebi Haksızca Reddedildi

Trendyol üzerinden Vatan Bilgisayar satıcısından Airpods 5 satın aldım. Ürün 19 Ekim tarihinde Kayseri’deki adresime teslim edildi. Ancak ürünü kontrol ettiğimde, garanti başlangıç tarihinin benim satın alma tarihimden yaklaşık iki hafta önce başlatıldığını fark ettim. Oysa garanti başlangıcının fatura ve satış tarihiyle aynı olması gerektiğini biliyorum.

Bu durum üzerine iade talebinde bulundum fakat hiçbir gerekçe açıklanmadan “geri satışa uygun değil” şeklinde bir yanıt verilerek iadem reddedildi. Garanti tarihindeki bu uygunsuzlukla ilgili de herhangi bir açıklama yapılmadı.

Satın aldığım üründe garanti başlangıç tarihi benden önce başlatıldığı için kendimi mağdur hissediyorum. Ürünün iade talebimin onaylanmasını ve ödediğim tutarın tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini istiyorum. Ayrıca bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.