Kutu Hasarı Ve Eşleşme Eksikliği Nedeniyle İade Reddedildi

Vatan Bilgisayar’ın internet sitesi üzerinden Onvo K-03M model 2 adet Scooter satın aldım. Scooterlardan birinin orijinal kutusu kargo sürecinde hasar gördü, üzerine siyah yağ benzeri bir madde bulaştığı için kutu kullanılamaz hale geldi ve bu nedenle kutuyu atmak zorunda kaldım. Ürünü, diğer sağlam kutuya koyup, garanti belgesi, fatura ve kutudan çıkan tüm malzemeleri eksiksiz şekilde aynı kutuya yerleştirerek, scooterı hiç kullanmadan iade için geri gönderdim.

Buna rağmen tarafıma, kutu eşleşmesi sağlanmadığı gerekçesiyle iade talebimin reddedildiği bilgisi verildi. Ürün kesinlikle kullanılmadı, açılmadı, tüm evrakları ve aksesuarları kutu içerisinde olmasına rağmen, sadece kutu eşleşmesine takılarak iade almamaları mağduriyetime neden oldu. Müşteri hizmetlerini aradığımda da aynı gerekçe tekrarlandı ve herhangi bir çözüm sunulmadı.

Ben, kullanmadığım ve tüm belgeleriyle birlikte eksiksiz şekilde gönderdiğim ürünün iade talebimin kabul edilmesini ve ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.