Faturası Kesilen 4 Parçanın Kargoya Verilmemesi Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti

AMD 7600X + RTX 5060 Ti + A620 içeren OEM hazır sistem paketini web siteniz üzerinden yaklaşık 53.000 TL ödeyerek kredi kartıyla satın aldım. Sipariş numaram SPR31885632’dir. Siparişten sonra bazı parçalar için fatura kesilip kargoya verildi ve bu parçalar elime ulaştı, ancak sistemin çalışması için gerekli olan dört ana parça, 19.01.2026 tarihinde saat 10:49’da faturaları kesilmiş olmasına rağmen bir türlü kargoya verilmedi.

19.01.2026’dan bu yana, bugün 21.01.2026 saat 18:11 itibarıyla ve bu şikayeti yazdığım anda hâlâ bu dört ana parça kargoya verilmiş durumda değil. Müşteri hizmetlerini bu süreçte dört‑beş defa aradım. Her seferinde sadece “Bekleyin, kargoya verilecek” denildi; ancak neden beklediğim, ürünlerin neden çıkmadığı ve daha ne kadar bekleyeceğim konusunda hiçbir net bilgi paylaşılmadı. Müdahil olup süreçle ilgili bana dönüş yapılmasını özellikle istememe rağmen herhangi bir geri dönüş sağlanmadı; yeni aradığımda da şikayet kaydı açılmasına rağmen sürecin muallakta olduğu söylendi ve yine somut bir adım atılmadı.

Hem yüksek bedelli bir sistem için ödeme yapmış olmama hem de faturası kesilmiş parçaların bu kadar uzun süre kargoya verilmemesine rağmen çözüm üretilmemesi beni ciddi şekilde mağdur ediyor. Eksik olan bu dört ana parçanın acilen kargoya verilmesini, kargo bilgilerinin tarafıma net ve şeffaf şekilde iletilmesini ve bu gecikmenin neden yaşandığı konusunda açıklama yapılmasını talep ediyorum.