Excalibur Şikayeti

Excalibur marka laptopumu yaklaşık 2 ay önce Vialand’daki Vatan Bilgisayar şubesinden 40.000 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü aldığım günden beri özellikle oyunlarda belirgin bir performans düşüklüğü yaşıyorum. GTA 5 oynarken normal ayarlarda bile oyun sürekli kasma ve donma yapıyor, çoğunlukla 50–60 FPS arasını zor görüyor, nadiren 70 FPS’yi görüyor. Bu performans, bu fiyat aralığındaki bir oyuncu laptopu için kesinlikle tatmin edici değil.

Aynı oyunu, donanım olarak daha düşük sistemli olan M*** marka laptopumda en yüksek ayarlarda dahi hiçbir kasma ve donma yaşamadan 80–90 FPS aralığında oynayabiliyorum. Yani elimde kıyas yapabildiğim, daha düşük donanımlı bir cihaz bile çok daha akıcı performans verirken, yeni aldığım Excalibur laptopun bu şekilde zorlanması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Bu nedenle ürünü teknik servise gönderdim, ancak “alması gereken FPS bu” denilerek cihaz tekrar tarafıma gönderildi ve herhangi bir işlem yapılmadı. Cihazda bir sorun olmadığı, performansın normal olduğu söylenmesine rağmen yaşadığım deneyim bunun tam tersini gösteriyor.

Excalibur laptopumun ayrıntılı şekilde test edilmesini, varsa donanımsal veya yazılımsal bir sorun tespit edilerek giderilmesini, ancak yaşadığım süreç ve performans sorununun giderilememesi nedeniyle öncelikli talebimin ürünün iadesi ve ödediğim 40.000 TL’nin eksiksiz olarak tarafıma geri ödenmesi olduğunu belirtmek istiyorum.