to read complaints and reviews, or file yours.Defolu Laptop İçin İade Sürecinin Uzunluğu Ve Ücret İadesi Beklenmesi
Vatan Bilgisayar online sitesinden alınan 300 bin lira değerinde laptop kusurlu, defolu geldi. Kutuyu açarken video ve fotoğraf çekerek açtık. Gelen ürüne iade olması için iade nedeni olarak “hasarlı ürün” seçilerek işlemleri başlattık, iade kodu ile Vatan Bilgisayar’a gönderdik. İhtiyacımız olduğu için en yakın Vatan Bilgisayar’a gidip aynı laptopu sipariş ettik, ödedik. Başka şubeden geldi, teslim aldık, kullanıyoruz, memnunuz.
Online’dan defolu gelen ürün için defalarca mail attık, müşteri hizmetlerini aradık. Lenovo marka olduğu için Lenovo firmasına gönderdiklerini ve oradan bilgi gelmesini beklediklerini söylediler.
Defolu olarak elime geçen laptop için yaptığım kredi kartı ücretini iade etmediler. Ben satıcı firmanın kendi iç sorunlarını ve temin ettiği üretici firma ile aralarındaki resmi süreci beklemek zorunda değilim. Vatan Bilgisayar’a bu süreç hiç yakışmadı. 2 adet Lenovo laptop için 600 bin ödeme yapmış oldum.
Ürün defosu: laptop alt kasasında gördüğümüz kömür gibi lekeler. Vatan Bilgisayar, size soruyorum; düğmesine dahi basılmamış, kurulum yapılmamış defolu sattığınız laptop için beklemek zorunda değilim.
Ücret iadesini istiyorum.
Video ile yapılan açılımı da görmelisiniz
Değerli Müşterimiz, Talebimiz tarafımıza ulaştı. Sürecinizi kontrol edebilmemiz için fatura numaranızı veya sipariş numaranızı iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla Vatan Bilgisayar
Videoda da işitildiği üzere bu durumu en yakın Vatan Bilgisayar şubesine giderek fikir alındığında mail ile bilgi verilmesi ve iade sürecinin başlatılmasını uygun görülmüştür bunun üzerine defalarca mail atarak iade sürecini başlattık
Değerli Müşterimiz, Talebiniz tarafımıza ulaşmıştır. Süreciniz incelenecek ve tarafınıza dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla Vatan Bilgisayar
Teşekkürler bekliyorum ücreti iade etmenizi
Hala kredi kartıma geri ödeme yapılmadı Ben bana online gönderdiğiniz defolu laptopun yerine Vatan şubeden gidip aynısını aldım iki laptop parası ödemiş oldum lütfen daha fazla uzatmayın bir süreci çok eski müşteriyiz ve sürekli Vatan Bilgisayar'dan alıyoruz her şeyi acele eder misiniz
Hala ilgisizce davranıyorlar paramı iade etmediler hazır diye servis mesajı geliyor ne olduğu belli bile değil zahmet edip bir kez telefon dahi etmediler ben utanç duydum Vatan Bilgisayar adına
Bozuk defolu olarak gönderilen Vatan e ticaret laptop için kredi kartıma ücret iadesi yapılmıştır teşekkürler Vatan Bilgisayar
Teşekkürler ilginiz için
Değerli Müşterimiz, Süreç içerisindeki ilginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla Vatan Bilgisayar
