Aynı Gün Mağaza Ve Uygulama Fiyatı Arasındaki 1500 TL Farkı İçin İade Talebi

04.02.2026 tarihinde Düzce Merkez Vatan Bilgisayar mağazanızdan SteelSeries Arctis Nova 5 Wireless & BT kablosuz gaming kulaklığı 8.499 TL ödeyerek satın aldım. Aynı gün içinde Vatan uygulamanıza baktığımda, aynı ürünün 6.999 TL gibi çok daha düşük bir fiyatla satışta olduğunu gördüm. Mağazada daha yüksek fiyattan alışveriş yapmış olmama rağmen, uygulamada yaklaşık 1.500 TL daha uygun bir fiyatla sunulması beni gerçekten mağdur ve haksızlığa uğramış hissettirdi.

Bu durum üzerine müşteri hizmetlerinizi aradığımda, fiyatların anlık değiştiği ve geriye dönük hiçbir işlem yapılamayacağı söylenerek talebim reddedildi. Ancak alışverişi aynı gün yapmış ve sonrasında kendi uygulamanızda bu kadar ciddi bir fiyat farkı görmüş bir müşteri olarak, bu yaklaşımı kabul edilebilir bulmuyorum.

Bu nedenle, mağazadan ödediğim tutar ile uygulama fiyatı arasındaki farkın tarafıma iadesini ya da en azından bu tutara denk gelecek bir hediye çeki gibi makul bir çözüm üretilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve bu sürecin müşteri memnuniyetini önceleyen bir şekilde sonuçlandırılması için gereğinin yapılmasını rica ederim.