to read complaints and reviews, or file yours. 
15 Aralık 2023’te İstanbul Levent Vatan Bilgisayar’dan Remington marka keratinli saç düzleştirici satın aldım. Ürünü yaklaşık iki yıl sorunsuz kullandıktan sonra 25 Eylül 2025 civarında cihazda temassızlık sorunu başladı. Isı ayarı yaparken veya kullanım sırasında cihaz kendiliğinden kapanıyor, işlem sürekli yarıda kesiliyordu. Bu nedenle ürünü Vatan Bilgisayar üzerinden servise teslim ettim.
Ürünü verdikten sonra yaklaşık iki ay boyunca bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı, her seferinde ben arayıp sormak zorunda kaldım ve sadece “notlara geçtik, bekleyin” gibi oyalayıcı cevaplar aldım. 22 Kasım 2025’te ısrarla mağazaya gitmem sonucu ürünüm “yeni ürün” denilerek teslim edildi; fakat verilen cihaz da arızalıydı ve aynı temassızlık sorunu devam ediyordu. Bunun üzerine ürünü 26 Kasım 2025’te tekrar servise vermek zorunda kaldım.
Bu süreçte hem Vatan Bilgisayar’ı hem de Remington müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Vatan Bilgisayar her seferinde “Ürününüz cevap bekliyor, en kısa zamanda yeni ürününüz gönderilecek” dedi, fakat gelen ürün bozuk çıktı. Daha sonra “Ürününüz yeni cihazla değiştirildi” denildi, ancak bunun doğru olmadığı ortaya çıktı. Remington müşteri hizmetleri ise “Yeni talebiniz oluşturuldu, size sıfır ürün gönderdik” bilgisini verdi; oysa gönderilen ürünün sıfır olmadığı ve aynı arızayı taşıdığı çok netti. Eski ve arızalı bir ürün gönderildi, ardından tekrar incelemeye alındı ve süreç uzadıkça uzadı.
Bugün 12 Aralık 2025 itibarıyla, ilk arızanın ortaya çıktığı tarihten bu yana yaklaşık 2,5 aydır mağdurum. Süreç boyunca oyalandım, yanlış bilgilendirildim ve hâlâ kalıcı bir çözüm sunulmadı. Para iadesi istemiyorum; ürünümün gerçekten sıfır, sağlam ve sorunsuz şekilde tarafıma gönderilmesini istiyorum. Yaşattığınız uzun süreli mağduriyet ve hatalı bilgilendirmeler nedeniyle ayrıca cihazımın Remington’un bir üst model ürünüyle değiştirilmesini talep ediyorum. Artık “incelemede, bekleyin, süreçte, en kısa zamanda” gibi cevapları kabul etmiyor, net ve kalıcı bir çözüm bekliyorum.
11.10.2025 tarihinde Vatan Bilgisayar internet sitesinden Babyliss ST397E model düzleştirici siparişi verdim. Yanlış ürün gönderildiği için ürünü sadece kutusundan çıkarıp tekrar yerine koyarak, iade kodu ile 12.10.2025’te kargoya verdim. 16.10.2025 tarihinde ürün Vatan Bilgisayar’a ulaştı. İade ta...
1,5 yıl önce Antalya/Manavgat’taki Vatan mağazasından aldığım Remington Keratin Protect model düzleştiricim son 2 aydır kablosunda temassızlık yapıyor. Cihazı fişe taktığımda çalışıyor gibi görünüyor ancak kablosunu oynattığımda hemen kapanıyor ve çalışmamaya başlıyor. Bu sorun ürünü aldıktan yaklaş...
14 Haziran 2025'te online ödeme ile Vatan Bilgisayar'ın resmi sitesinden epilasyon aleti aldım. Birkaç gün sonra kargodan çıkan ürün, aynı markanın saç düzleştiricisiydi. Hatalı ürün gönderildiğini hemen bildirip iade edeceğimizi ilettik ve bir gün sonra ürünü iade ettik. Aradan iki hafta geçti. Sür...
Garantili Ürünüm Arızalı Olmasına Rağmen İki Kez “Sorun Yok” Denilerek Geri Gönderildi! Philips marka düzleştiricimi Vatan Bilgisayar’dan satın aldım ve ürün hâlâ garanti kapsamında. Cihazı fişe taktıktan sonra bir süre çalışıyor, fakat saçımı düzleştirirken kendi kendine tamamen kapanıyor. Bu dur...
Tokat Vatan Bilgisayar'dan 12 Temmuz 2024 tarihinde saç düzleştirici aldım, ekstra olarak da sigorta yaptırdım. Aldıktan 2 gün sonra ürün bozuldu. 16 Temmuz'da Vatan Bilgisayar'a teslim ettim. 29 Ağustos oldu, hala bir sonuç yok, oyalayıp duruyorlar. Daha önce de birçok ürün aldım, üründe sıkıntı çı...
Yorumlar