Garanti Kapsamındaki Düzleştirici Arızası Giderilmedi, Servisten Çözüm Bekliyorum

1,5 yıl önce Antalya/Manavgat’taki Vatan mağazasından aldığım Remington Keratin Protect model düzleştiricim son 2 aydır kablosunda temassızlık yapıyor. Cihazı fişe taktığımda çalışıyor gibi görünüyor ancak kablosunu oynattığımda hemen kapanıyor ve çalışmamaya başlıyor. Bu sorun ürünü aldıktan yaklaşık 1 yıl sonra ortaya çıktı, daha önce hiçbir problem yaşamamıştım.

Yaklaşık 1 ay önce ürünü garanti kapsamında yetkili servise teslim ettim. Ancak 1 ay sonra ürünü teslim aldığımda hiçbir onarım yapılmamıştı, cihaz aynı şekilde arızalı olarak bana geri verildi. Servise verirken veya teslim alırken herhangi bir ücret ödemedim ve bana herhangi bir servis fişi veya takip numarası da verilmedi.

Ürünü 2 günde bir düzenli olarak kullanıyorum ve bu arıza her kullanımda devam ediyor. Ürünün garanti süresi hâlâ devam ediyor. Remington’dan beklentim, ürünümün ya tamir edilmesi ya da yenisiyle değiştirilmesidir. Sorunumun bir an önce çözülmesini rica ediyorum.