Honda Goldwing Servisinde Teslimat Gecikmesi Ve Çelişkili Açıklamalar

Honda Goldwing motosikletim 34 hb 1221 plakalı aracımı, üretici tarafından yapılan geri çağırma kapsamında bir parçanın değişimi için 22.05.2026 Cuma günü saat 13:00 civarında Honda Marmara Plaza yetkili servisine çalışır vaziyette teslim ettim. Bana işlemin en fazla 1–2 gün süreceği, en geç Cumartesi günü motorumu teslim alabileceğim söylendi. Bayram öncesi özellikle “Eğer bayramdan sonra verecekseniz motoru size hiç getirmeyeyim, bayramdan sonra getireyim” diye uyardığım halde, acil bir durum olmadığı, işin kısa sürede bitirileceği ifade edildi.

Cumartesi günü arandığımda işlemi bitiremediklerini, Pazartesi saat 12:00’de motoru teslim edeceklerini söylediler. Pazartesi günü yine saat 12:00 civarı arayarak bu kez Pazartesiye de yetişmediğini, motorumu Salı günü 12:00’de kesin olarak teslim edeceklerini ilettiler. Ancak Salı sabahı saat 10:00 civarında tekrar arandım ve “motorunuzda teknik bir sorunla karşılaştık, servisimize ait bilgisayar ve cihazlar arızalandı, motorunuzu teslim edemeyeceğiz” denildi.

Bu belirsiz ve çelişkili açıklamalardan, ayrıca günlerdir süren oyalamalardan şüphelenerek servise bizzat gittim. Motorumu servise sürdüğüm halde, gittiğimde motorun çalışmadığını, motorun her yerinin söküldüğünü gördüm. Bana yağ pompasında, yağ müşüründe ve 1–2 sensörde arıza olduğu söylendi. Oysa ben aracı sadece geri çağırma kapsamında, çalışır ve sorunsuz bir şekilde servise sürerek teslim ettim, teslim kağıdımı da bu şekilde alıp çıktım. Beş güne yayılan bu süreçte çalışan motorumun bozulduğunu ve bu esnada bayramı da motorsuz geçirdiğimi, yaptığım otel rezervasyonuna gidemediğimi, rezervasyon ücretimi de geri alamadığımı özellikle belirtmek isterim.

Bu süreçte her gün farklı bir gün verilerek telefonla oyalanmamın yanı sıra Honda Merkez’i aradığımda da, motorumu çekici ile aldırmak istediğimi, ücretini kendim ödeyebileceğimi, bu şekilde dava açacağımı söylediğimde, “motorunuzu bu şekilde teslim edemeyiz, buradan alamazsınız, böyle bir yasal hakkınız yok” şeklinde ters ve itici bir üslupla karşılaştım. Ardından avukatımla ve emniyet güçleriyle birlikte geleceğimi belirttiğimde tavır bir anda değişti, servise davet edilerek “beyefendi hoş geldiniz” şeklinde yumuşak bir dille motorun başına götürüldüm; “şu anda üstündeyiz, çözeceğiz, bugün teslim edeceğiz” gibi ifadeler kullanıldı. Ancak 26 Mayıs itibarıyla hâlâ motorumu teslim edemediler ve motor çalışır durumda değil.

Ben uzun süredir Goldwing kullanan, daha önce de Goldwing sahibi olmuş biri olarak, bu motosikletle ilgili ileride birçok sorun yaşayacağıma artık eminim. Motorumun sağının solunun bu şekilde kurcalanması, “bilgisayar ve cihazımız bozuldu, bağlantı kablomuz yok” gibi açıklamalar yapılması, yetkili bir serviste Goldwing’in bağlantı soketlerinin dahi bulunmamasından söz edilmesi, bu servise ve yapılan işe olan güvenimi tamamen bitirmiştir. Ben çalışan, 10.000 km’de, tüm bakımları yetkili serviste yapılmış, sağlam motosikletimi geri çağırma için götürdüm; şu anda ise çalışmayan, güvenmediğim bir motosikletle ve ciddi bir zaman ile maddi kayıpla karşı karşıyayım.

Bu nedenle Honda’dan, bozulan motosikletimin kesinlikle onarımını değil, aynı özelliklerde yeni bir Honda Goldwing motosikletle değişimini talep ediyorum. Mevcut motosikletimi bu süreçten sonra kesinlikle teslim almak istemiyorum. Yaşadığım tüm mağduriyetlerin, iptal olan ve ücretini geri alamadığım otel rezervasyonum dahil maddi zararlarımın karşılanmasını, ayrıca süreçle ilgili tarafıma yazılı ve imzalı bir açıklama verilmesini istiyorum. Konuyu avukatıma aktardım ve hukuki işlemler için gerekli süreci başlatıyorum.