Aldığım Saç Şekillendirici Saçlarıma Zarar Verdi, İade Talebim Reddedildi!

07.11.2025 tarihinde Ankara Nata Vega Vatan Bilgisayar şubesinden Sinbo shd 1719 saç şekillendirici satın aldım, ürün 11.11.2025 tarihinde tarafıma teslim edildi. 12.11.2025 tarihinde ilk kez denediğimde, ürünün kesinlikle saç şekillendirme vaadini yerine getirmediğini, aksine saç uçlarımı yaktığını ve saçlarıma zarar verdiğini fark ettim. Ürün şu an kutusuyla birlikte aynen duruyor, kullanamıyorum.

Ürünün bu kadar kötü performans göstermesi ve saçlarıma zarar vermesi üzerine Vatan Bilgisayar müşteri hizmetlerini arayarak iade etmek istediğimi ve iade haklarımı sordum. Ancak ürünü mağazadan aldığım için hiçbir şekilde iade hakkım olmadığı söylendi. 14 gün iade sürecinin olması gerektiğini belirttiğimde bunun sadece internet satışlarında geçerli olduğu ifade edildi ve hiçbir çözüm sunulmadı, yardımcı olunmadı. Bu görüşmeden sonra özellikle “zaten yardımcı olunmayacağı” hissiyatı verildiği için mağazaya da gitmedim.

Ürüne 4.499 TL ödedim, ayrıca 2 yıl garanti olduğu belirtildi ve 500 TL de ekstra sigorta ücreti ödedim. Buna rağmen hem ürünün saçlarıma zarar vermesi hem de iade talebimin kesin bir dille reddedilmesi nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Üstelik sonrasında Dyson marka bir saç şekillendirici aldığımda, Vatan Bilgisayar’dan aldığım ürünün ne kadar yetersiz ve kalitesiz olduğunu çok daha net anladım.

Vatan Bilgisayar’dan beklentim, Sinbo shd 1719 saç şekillendirici ürününün iadesinin alınması ve ödediğim toplam bedelin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesidir. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.