Açılmış Kutu, Eksik Aksesuar Ve Lekeli Diş Fırçası İçin Yenisiyle Değişim Talebi

Vatan Bilgisayar’ın internet sitesi www.vatanbilgisayar.com üzerinden Oral b İO10 serisi diş fırçası siparişi verdim. Ürünü sıfır ve kapalı kutu olarak satın almama rağmen elime ulaşan kutunun daha önce açılmış olduğu çok net bir şekilde belliydi. Kutu içinden olması gereken yedek diş fırçası ve diş fırçası seyahat kutusu çıkmadı. Ayrıca ürünün şarj istasyonunda ve seyahat kılıfında lekeler bulunuyor, bu da ürünün daha önce kullanıldığını düşündürüyor.

Ürün elimize ulaştığından bu yana yaklaşık 9 gün geçti. Sipariş numaram SPR34015056’dır. Konuyla ilgili Vatan Bilgisayar’a başvuru yaptım ancak tarafıma tatmin edici bir geri dönüş sağlanmadı. Ürünün sorunsuz gönderildiği ve kutunun kargo firması tarafından açılmış olabileceği yönünde bir açıklama yapıldı. Bu açıklamayı kabul etmiyorum, çünkü sıfır ve eksiksiz olması gereken bir ürünü bu şekilde teslim almak istemezdim.

Ben, tarafıma gönderilen bu üründe yaşanan sorun nedeniyle mevcut Oral b İO10 diş fırçasının yenisiyle ve eksiksiz içeriğe sahip, gerçekten sıfır bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve süreçle ilgili yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum.