to read complaints and reviews, or file yours.Acer Nitro Laptopta Donma Ve Ses Sorunları, Vatan Bilgisayar'dan Değişim Talebi
16.12.2025 tarihinde Bursa Anatolium AVM Vatan Bilgisayar mağazasından Acer Nitro v 15 Ryzen 5 model bir laptop satın aldım. Cihazı ilk günden itibaren kullandığımda, sadece internet sayfaları arasında geçiş yaparken bile donmalar yaşamaya başladım. Ürünü yaklaşık bir ay bu şekilde kullanmak zorunda kaldım ve 16.01.2026 tarihinde bu kez hoparlörden cızırtı sesi gelmeye başladı ve ardından ses tamamen gitti.
Aynı gün, 16.01.2026 tarihinde saat 19:55’te Bursa As Merkez AVM’deki Vatan Bilgisayar müşteri hizmetlerine başvurdum. Burada görevli kadın personelin bana karşı kanunsuz olduğunu düşündüğüm bazı dayatmalarda bulunduğunu, tüm ayrıntılarıyla Vatan Bilgisayar’ın mail adresine ilettim. Daha sonra çağrı merkezinden bir personel beni aradı ancak yaptığı açıklamalar ve yaklaşımı, Vatan Bilgisayar’ın müşterilerini umursamadığı izlenimini güçlendirdi.
Vatan Bilgisayar’ı tercih ederken kurumsal bir firma olduğu, ürünlerinin ve müşterisinin arkasında duracağı düşüncesiyle tercih etmiştim. Ancak yaşadığım süreçte yardımcı olan kimse olmadı, aksine tarafıma kanunsuz olduğunu düşündüğüm dayatmalar yapıldı. Personelin sadece “uyardık, çok üzgünüz” gibi söylemlerle konuyu geçiştirmeye çalışması, müşteri memnuniyeti açısından benim için kesinlikle yeterli değildir.
Bu bilgisayarı sizden satın aldığım eğitim programları ve bazı ücretli programları kullanmak için aldım. 16.01.2026’dan 31.01.2026 tarihine kadar geçen yaklaşık iki haftalık süreçte, aylık ve yıllık ücretler ödeyerek satın aldığım bu program ve eğitimleri kullanamadım. Bu süre boyunca hem ödediğim ücretler boşa gitti hem de eğitimlerimden 14 gün geri kalarak ciddi anlamda gelişim kaybı yaşadım.
Hem maddi hem de manevi zararlarımın giderilmesini talep ediyorum. Fatura numaram 8MS0076333’tür. Öncelikli olarak arızalı ürünün iadesini ya da sıfır bir ürün ile birebir değişimini istiyorum. Yaşadığım bu olumsuz tecrübe nedeniyle bir daha Vatan Bilgisayar’dan alışveriş yapmayacağımı, en ucuz fiyat sizde olsa bile başka bir mağazayı tercih edeceğimi ve çevremdeki insanlara da bu kötü deneyimi aktaracağımı özellikle belirtmek isterim.
Acer teknik servis her şeyin farkında sonuçta bu kadar çok şikayeti görüyorlardır. Bir sürü kişiyi mağdur etmişler. Vatan Bilgisayar ın sistemleri çok kötü işleyiş vasat müşteri hizmetleri Size dönüş yapacaklar diyor. Ama arayan soran yok.