Acer Aspire Lite 16 Laptopta Aşırı Isınma Ve Fan Sesi Mağduriyeti

Vatan Bilgisayar Ordu şubesinden yaklaşık 5 ay önce 23.000 TL’ye satın aldığım Acer Aspire Lite 16 model laptop, ilk günden itibaren aşırı ısınma ve yüksek fan sesi sorunları yaşatıyor. Özellikle cihaz prize takılıyken hem adaptör hem de laptop el yakacak derecede ısınıyor. Bu durumu hem çevremdeki kişilere gösterdim hem de servis sürecinde defalarca dile getirdim.

Sorunun çözümü için önce Acer servisine başvurdum, ancak bilgisayarda herhangi bir sorun olmadığı belirtildi. Ardından Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum fakat başvurum “sorun normal” denilerek reddedildi. Buna rağmen bilgisayarın kullanım güvenliği açısından sağlıklı olmadığını düşünüyorum. Vatan Bilgisayar’a da başvurduğumda değişim veya iade konusunda hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.

Ürünüm halen garanti kapsamında ve bu mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Bozuk ürünün değiştirilmesini veya ücret iadesi talep ediyorum. Müşteri memnuniyetini önemseyen bir firma olarak Vatan Bilgisayar ve Acer’ın bu konuda çözüm sunmasını bekliyorum.