70 Günde Arızalı Scooter, Kırık Ve Onarılmadan Geri Gönderildi!

8 Eylül 2025 tarihinde Vatan Bilgisayar internet sitesi üzerinden Navee n65 model elektrikli Scooter satın aldım. 11 Eylül’de ürün tarafıma teslim edildiğinde, Scooter e2 hatası veriyordu ve park pedalı bozuktu. Ürünü aynı gün, hiç kullanmadan geri gönderdim. Ancak yaklaşık 70 gün sonra, ürün tekrar bana arızalı ve kırık şekilde ulaştırıldı.

Bu süreçte toplamda 30’dan fazla kez müşteri hizmetleriyle görüştüm. Her defasında aciliyet bildirildiği söylendi ancak yasal olarak 20 gün içinde çözülmesi gereken ayıplı ürün iade süreci 70 günü aştı. Ben para iadesi beklerken ürün servise gönderilmiş ve hiçbir şekilde tamir edilmemiş. Üstelik ürünün LED ekranı (gösterge paneli) birbirinden ayrılmış ve çeşitli yerlerinde hasar oluşmuş şekilde tarafıma geri gönderildi.

Bugün tekrar müşteri hizmetleriyle görüştüm ve ürünün ilk halinden daha kötü bir şekilde geldiğini, para iadesi talebimi yineledim. Benden ürünün fotoğrafını istediler, fotoğrafı ilettim. Ancak bu kez de kutunun hasarlı olduğunu gerekçe göstererek iade yapılmayacağını söylediler. Ayrıca, 70 gün boyunca kutuyu oradan oraya gönderdikten sonra, bana “Hasarlı kutuyu neden teslim aldınız? ” şeklinde mantıksız bir soru yönelttiler. Hem yasal sürenin aşılması hem de ürünün ilk halinden daha kötü şekilde gönderilmesi nedeniyle yapılan bu muameleden de ayrıca şikayetçiyim.

Ürün garanti kapsamında olmasına rağmen, yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve 20.999,00 TL tutarındaki ödemenin kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sipariş numaram: spr29283783