to read complaints and reviews, or file yours.5G Uyumsuz Telefon Satışı Ve Yetersiz Bilgilendirme
14.03.2026 tarihinde Vatan Bilgisayar Malatya Park AVM şubesinden Redmi Note 15 Pro marka cep telefonu satın aldık. Ödemeyi 3 taksit olacak şekilde yaptık ve toplam 25.000 TL ödedik.
1 Nisan’da Türkiye’de 5g kullanıma açıldıktan sonra telefonumuzun 5g’yi desteklemediğini fark ettik. Bunun üzerine Malatya Park AVM’deki Vatan Bilgisayar şubesine gidip neden 5g uyumlu bir telefon verilmediğini sorduğumuzda, görevli personel bize “Siz sormadınız ki” şeklinde bir cevap verdi. Biz 5g’nin 1 Nisan itibarıyla Türkiye’ye geleceğini biliyorduk ancak hâlâ 5g’siz telefon satılabildiğini, özellikle de bu hususta uyarılmamız gerektiğini bilmediğimiz için böyle bir mağduriyet yaşadık. Satış sırasında 5g uyumluluğu hakkında hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Bu süreçte mağduriyetimizin giderilmesi için firmaya başvurmamıza rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. 5g uyumlu bir cihaza geçişimiz konusunda tarafıma yardımcı olunmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz tarafımıza ulaşmıştır. Süreciniz incelenecek ve tarafınıza dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla Vatan Bilgisayar
5g uyumlu bir telefon talebimde, Vatan Bilgisayar Malatya Park şubesindeki personel 5g'nin mevcut olduğunu bilmememizi gerekçe göstererek sorumluluğu bana yükledi ve çözüm önerisi sunmadı. Personelin yetersiz ve eğitimsiz olduğunu belirttim, ancak hatalarını kabul etmediler.
