Varan Turizm Otobüs Gecikmesi Tatil Planlarımızı Mahvetti

01.08.2026 tarihinde saat 08.30 İzmir – Bodrum seferi için Varan Turizm’den 6 kişilik tek bir rezervasyon üzerinden bilet aldık. Gece saat 03.00 sularında tarafımıza SMS ile otobüsün İstanbul’dan geldiği ve trafik nedeniyle rötarlı olacağı bildirildi. Bu bilgilendirme yolculuğa yalnızca birkaç saat kala yapıldığı için planlarımızı değiştirme ya da alternatif ulaşım ayarlama imkanımız kalmadı.

Tüm gecikme uyarılarına rağmen sabah 07.30’da servisle otogara geldik ve peronda uzun süre beklemeye başladık. Daha sonra ikinci bir SMS ile seferin 45 dakika daha gecikeceği, yani 08.30’da kalkması gereken otobüsün 11.15’te perona geleceği bilgisi verildi. Bu süreçte hem peronda hem de bekleme süresince ciddi mağduriyet yaşadık.

Otogarda beklerken hem yetkililerle hem de çağrı merkeziyle görüştüğümüzde kimse bize net ve sağlıklı bir bilgi vermedi, sürekli geçiştirildiğimizi hissettik. Bu belirsizlik hem planlarımızı hem de psikolojimizi olumsuz etkiledi.

Bu gecikme nedeniyle Bodrum’da önceden ücretini ödeyerek yaptırdığımız konaklama rezervasyonumuzun bir günü fiilen kullanılamaz hale geldi ve oteldeki bir gecelik konaklama ücretini de boşuna ödemiş olduk. Ayrıca Bodrum’da kullanmak üzere önceden ödemesini yaptığımız bağlantılı ulaşım organizasyonumuz da bu gecikme nedeniyle iptal oldu ve ödediğimiz ücret boşa gitti. Şikayeti yazdığımız anda dahi, otobüs saat 16.40 olmasına rağmen hala yolda olduğu için yolculuk normal süresinin çok ötesine taşmış durumdadır ve 6 kişilik ailemiz bu aksaklıktan doğrudan etkilenmiş, tatil planımız önemli ölçüde zarar görmüştür.

Yaşanan bu mağduriyet nedeniyle, VTH7ZXLG rezervasyon numaralı sefer için 6 kişiye ait bilet ücretlerinin tamamının iadesini talep ediyorum. Ayrıca oluşan maddi kayıplarımızın ve yaşadığımız manevi mağduriyetin dikkate alınarak tarafımıza tatmin edici bir çözüm sunulmasını bekliyorum.