to read complaints and reviews, or file yours.Varan Turizm Otobüs Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği
26.06.2026 tarihinde saat 09:30 İzmir Terminal – Didim Otogar seferi için Varan Turizm’den 20 numaralı koltuk için bilet aldım. Başta seferin önce 15 dakika, ardından 30 dakika rötarlı olduğu söylendi ve terminalde bekletildik. Daha sonra otobüsün terminalde bile olmadığı, yaklaşık 1 km ötede park halinde bekletildiği ortaya çıktı ve yolcular olarak valizlerimizle kendi imkanlarımızla oraya yürümek zorunda kaldık. Firma bu süreçte hiçbir şekilde yardımcı olmadı, doğru düzgün bir açıklama da yapılmadı.
Otobüse vardığımızda bu kez de şoförün olmadığını gördük ve bir süre de şoförü beklemek zorunda kaldık. Sonuç olarak 09:30’da kalkması gereken otobüs ancak 10:40 civarında hareket edebildi. Tüm bu süreçte hem ciddi zaman kaybı yaşadık hem de yolcu olarak kendimizi tamamen sahipsiz hissettik.
Yaşadığımız aksaklıklar sırasında firma yetkilileriyle görüştüğümüzde, biz sormasak otobüsün nerede olduğundan bile haberdar olmadıkları izlenimini edindim. Bu yaşadıklarımdan sonra bu firmayı bir daha kullanmayı düşünmüyorum. Özellikle bilgilendirme, organizasyon ve yolcuya verilen değer konusunda gerekli iyileştirmelerin yapılarak başka yolcuların benzer mağduriyetler yaşamamasını istiyorum.
Değerli Misafirimiz, Varan ailesi olarak seferinizde yaşanan aksaklık sebebiyle siz değerli müşterilerimizden çok özür dileriz Ekip arkadaşlarımızın size daha iyi bir yolculuk deneyimi sunmak adına var gücüyle çalıştıklarını bilmenizi isteriz. Saygılar, Varan Turizm müşteri ilişkileri
