İzmir'den Bodrum'a Seferde Uzun Gecikme Ve Kaba Şoför Tutumu

24.05.2026 tarihinde saat 08.45’te İzmir Otogarı’ndan Bodrum’a gidecek olan Varan Turizm seferine, 11–12 numaralı koltuklar için yaklaşık 1.300 TL ödeyerek kredi kartıyla bilet aldım. 08.45’te kalkması gereken, 34 rvs 44 plakalı otobüs otogara ancak 09.20’de gelebildi.

Otobüs gecikince Varan Turizm’in yazıhanesine gidip durumu sorduk, görevli şoföre telefonla ulaşamadı. Daha sonra otobüste yolculuk eden başka yolcular üzerinden şoföre ulaşılabildi ve şoförün yaklaşık 3 km mesafede olduğunu, 15 dakika içinde geleceğini söylediği bilgisi verildi. Buna rağmen otobüs terminale ancak 09.25 civarında girdi. Bu bekleme süresince Varan Turizm müşteri hizmetlerini de aradık, ancak onlara bağlanmak da oldukça zor oldu ve yaklaşık 10 dakika bekledikten sonra durumu anlattığımızda onlar da şoföre ulaşamadıklarını söylediler.

Otobüs geldiğinde, şoföre kendisine telefondan ulaşılamadığını ve yolcu üzerinden haber alındığını söylediğimizde “Ben telefon kullanmıyorum” diyerek, sanki mağdur olan biz değilmişiz gibi ters ve kaba bir üslupla cevap verdi. Eğer şoförün telefon kullanması yasaksa, araçta bulunan muavinin aranması ve otobüsün gecikmesi konusunda yolcuların doğru şekilde bilgilendirilmesi gerekirdi. Şoför bir de binmeyin o zaman otobüse dedi. Mağdur olan biziz.
Varan Turizm olarak hem ciddi bir gecikmeye sebep oldular hem de sorunu çözmek yerine yolcuyu suçlayan ve tersleyen bir tavır sergilediler. Yıllardır pek çok otobüs firmasıyla seyahat ettim, hiçbir firmada bu kadar saygısız ve yolcuyu mağdur eden bir durum yaşamadım. Bu olaydan sonra Varan Turizm ile bir daha seyahat etmeyi düşünmüyorum.

Varan Turizm’den beklentim, öncelikle bu olayla ilgili olarak tarafıma saygılı bir dille açık bir özür dilenmesi ve ilgili şoför ve sorumlu personel hakkında gerekli işlemlerin yapıldığına dair bilgilendirme yapılmasıdır.