22.03.2026 Pazar günü saat 21.30 için Varan Turizm’den İzmir Otogarı–Denizli Otogarı seferine 29, 30 ve 31 numaralı koltuklardan bilet aldık. Sefer saatine kısa bir süre kala iki kez SMS gönderdiler; önce otobüsün 22.30’da kalkacağını bildirdiler, ardından yeniden rötar yaparak seferi 23.15’e ertelediler.
Bu süreçte hiçbir açıklama yapılmadı, ne bir özür ne de ikram veya alternatif bir sefer teklifi sunuldu. Yaşanan bu gecikme yüzünden çocuklarım ertesi gün okula geç kaldı ve gereksiz yere mağduriyet yaşadık.
İlgili seferin bilgileri şu şekildedir: Varan Turizm İzmir Otogarı–Denizli Otogarı, tarih 22.03.2026, saat 21.30, peron 27, PNR numaraları 26F024R0E, 26F024R0E, 26F024R0E.
Yaşadığım sorunu iletmek için müşteri hizmetlerini de aradım; yaklaşık bir saattir hatta beklememe rağmen hiçbir yetkili telefona cevap vermedi ve bu konuda da hiçbir dönüş alamadım.
Varan Turizm’den beklentim, yaşanan rötarlarla ilgili yolcuları zamanında ve doğru şekilde bilgilendirmeleri, şeffaf ve açık olmaları, bu tarz durumlarda nedenlerini net biçimde paylaşarak gerekli özeni göstermeleri, yaşattıkları mağduriyet için bizden açık bir şekilde özür dilemeleri ve bu sefer için ödediğimiz bilet ücretinin iadesini sağlamalarıdır.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar