to read complaints and reviews, or file yours.Varan Turizm’in 1,5 Saatlik Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği
10 Temmuz 2026 tarihinde Varan Turizm’in saat 17.00 kalkışlı İzmir–İstanbul seferi için 4 kişilik bilet aldık. Araç planlanan saatte gelmedi ve yaklaşık 1,5 saatlik ciddi bir gecikme yaşadık; otobüs ancak 18.30 civarında hareket edebildi.
Bu süre boyunca tarafımıza ne otogarda ne de sonrasında herhangi bir özür, bilgilendirme ya da telafi amaçlı bir adım sunulmadı. Yaşadığımız gecikme hem zaman kaybına hem de planlarımızın bozulmasına neden oldu. Elimde, seferle ilgili rötar bildirimlerini içeren SMS kaydı mevcuttur.
Yaşanan mağduriyetin karşılığı olarak, 4 kişilik biletimizin en az 1 tanesinin ücretinin iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür gecikmelerde yolcuların bilgilendirilmesi ve mağduriyetlerinin giderilmesi için firmanın ciddi şekilde uyarılmasını ve gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.
Değerli Misafirimiz, Varan ailesi olarak seferimizde yaşanan aksaklık sebebiyle siz değerli müşterilerimizden çok özür dileriz. Hatanın giderilmesi ve tekrarının yaşanmaması adına inceleme başlattığımızı bildirmek isteriz. Ekip arkadaşlarımızın sorunu en kısa sürede düzeltmek ve size daha iyi bir yolculuk deneyimi sunmak adına var gücüyle çalıştıklarını bilmenizi isteriz. Saygılar,
