to read complaints and reviews, or file yours. 
15 Ağustos 2025 tarihinde Van Kalesi Turizm’den eşim ve kendim için Muş-Ankara ve Muş-Bolu seferlerine bilet aldık (PNR: 26100D1KK ve 26100D1K0). Seyahatimiz tam bir fiyaskoya dönüştü. Araç geç geldi, koltuklar bozuk ve kirliydi, kameralar içeriyi değil dışarıyı gösteriyordu. Bir koltuğa iki kişiye bilet kesilmişti. Yolculuk boyunca defalarca araç hararet yaptı, yolda sürekli su dolduruldu, hortum Elazığ’da patladı ve değiştirildi, kayış ise Kırşehir’de koptu ve tamir edilmeye çalışıldı. Araç baştan sona arızalıydı, bu yüzden varış noktamıza 6 saat gecikmeyle ulaştık. Bolu’ya ulaşmam gerekirken sabah 06:20’de evde olmam gerekirken hâlâ yoldaydım ve başka firmadan (Kamil Koç) tekrar bilet almak zorunda kaldım.
AŞTİ’ye gireceğimiz söylenirken son anda başka firmaya yönlendirildik, eşim orada indi, ben de devam edebilmek için Kamil Koç’tan tekrar bilet aldım. Van Kalesi Turizm’e toplamda 1.400 TL (eşim için Muş-Ankara), 1.750 TL (benim için Muş-Bolu) ödedim. Ayrıca Kamil Koç’tan Ankara-Bolu seferi için 429 TL daha ödemek zorunda kaldım. Toplamda 3.600 TL civarında mağduriyet yaşadım.
Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimizde ise yardımcı olmadılar, çözüm sunulmadı. Biletimiz normal iptal koşullarına sahipti ve böyle bir mağduriyet yaşayacağımızı asla düşünmemiştik. İlk kez Van Kalesi Turizm’i kullandık ve tamamen mağdur olduk. Paramın misliyle iadesini talep ediyorum.
26 Eylül 2025 tarihinde Muş’tan Ankara’ya Van Kalesi Turizm ile yapacağım şehirler arası otobüs yolculuğumda ciddi mağduriyet yaşadım. Tek kişilik koltuk satın almama rağmen, otobüsün arıza yaptığı belirtilerek rötar yaşandı ve bana yol çalışması nedeniyle gecikme olduğu mesajı gönderildi. Ancak, ot...
26.06.2025 tarihinde Van istikametinden Balıkesir istikametine, annem adına Van Kalesi firmasından bir bilet aldım. Bileti aldığım günden beri sürekli sefer saatini ileri bir saate çekip, koltuk numarasını değiştirip durdular. İlk sefer saati 15.55 idi, ikinci sefer hareketi 17.55 oldu. Sonra 2 saat...
15-16 Ağustos tarihlerinde Van Kalesi Otobüs Firması ile Elazığ-İstanbul arası 34CJJ*** plakalı otobüsle yaptığım yolculukta ciddi sorunlar yaşadım. Hayatımda bindiğim en kötü otobüs, sorumsuz bir otobüs. Elazığ’dan İstanbul Alibeyköy aracının kalkış saati 17.54 olarak gözüküyordu ve 12:00'de İstanb...
28.03.2025 tarihinde Obilet üzerinden Kamil Koç turizm firmasından 11 ve 12 numaralı bilet aldım. Saat 23.00 için otobüs 2.5 saat rötar yaptı. Saat gece 1.30'da otobüs geldi. İstanbul Esenler otogarından yola çıktıktan 20 dakika sonra bilet kontrolü yapıldı. Bu otobüsün yolcusu olmadığım söylendi. O...
22.05.2025 tarihinde Kars'a gitmek için saat 11.55 kalkışlı Van merkezli Van Kalesi Turizm otobüs seyahat acentasından Van-Horasan bileti aldım. Kars'a ulaşmak için en geç saat 18.00'de Horasan'dan kalkan Kars arabasına yetişmem gerekiyordu. Van Kalesi firması, bilet satış bilgilendirmesinde yolculu...
Yorumlar