Rötar Ve Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Ayakta Yolculuk Ve Ücret İadesi Talebi

26.06.2026 tarihinde Obilet üzerinden Van Kalesi Turizm firmasından Çorum Osmancık’tan Erzurum’a yolculuk için 26102W3FG PNR numaralı bileti 1.800 TL ödeyerek satın aldım. Araç beni alması gereken saate rağmen gelmeyince Obilet müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim. İlk aramamda seferin yaklaşık 1 saat rötarlı olacağı söylendi, ardından tekrar aradığımda bu kez 1,5 saat daha rötar olacağı bilgisi verildi. Ancak bu süreçte firma yetkilisi tarafından önceden aranmadım, hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve toplamda 3 saat beklemek zorunda kaldım.

Bekleyişin sonunda sefer dolu bir araç geldi ve rica ederek merdivende oturarak yolculuk etmek zorunda kaldım, bu araç için ayrıca ödeme yaptım. Hem uzun süre bilgilendirilmeden bekletilmem hem de ayakta/merdivende yolculuk yapmak zorunda kalmam nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum. Obilet üzerinden de yaşadığım sorun nedeniyle ödediğim ücretin tarafıma iadesini talep ettim.

Yaşadığım bu tüketici mağduriyetinin giderilmesini, ödediğim bilet ücretinin ve ek ödemenin iadesini, ayrıca bu tür rötar ve bilgilendirme sorunlarının tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.