to read complaints and reviews, or file yours. 
Pazartesi günü Vakko uygulaması üzerinden sipariş ettiğim Staud marka çantanın bugün (perşembe) tedarik edilemediği bildirilerek ücret iadesi yapıldı. Durumu fark edip müşteri hizmetlerini aradığımda, stok kaydı olan ürünün siparişi oluştuktan sonra kalite kontrolünden geçirildiği, satışa uygun olmayan bir durum tespit edilirse iptal edileceği belirtildi. Satışa engel olan nedir diye sorduğumda net bir yanıt alamadım. Siparişim tedarik edilemediği için %10 indirim kuponu tanımlandığı iletildi. Ancak cumartesi günü hediye etmek üzere aldığım ürünün en yakın alternatifi için tanımlanan kod kullanıldığında bile 2 katından fazla bir fiyata denk geliyor. Bu durumu anlatıp, 'Ben mağduriyetimle, çektiğim sıkıntıyla yalnız mı bırakılacağım?' dediğimde 'yönetim' ile görüşülerek dönüş yapılacağı söylendi. Ancak beklediğim gibi, tedarik edilemeyen ürün için kuponunda değişiklik yapılmayacağı bildirildi. Güvenimi zaten zedelemiş bir firma olarak, yeniden kendilerinden alışveriş yapmamı ve bu alışverişe çok daha fazla ödeme yapmamın beklenmesi, Vakko 'yönetimi'nin düşünce biçimine güvenemeyeceğimi göstermiştir.
30 Nisan tarihinde Vakko'nun internet sitesinden çanta siparişi verdim. Bana çanta yerine 2 tane tshirt gönderdiler. Müşteri hizmetlerine ulaştım sizi arayacaklar dendi, kimse aramadı. Sonrasında tekrar aradım başka bir müşteri temsilcisi tshirtleri iade etmeniz gerekiyor dedi. İki farklı yanıt alın...
@Vakko Vakko'dan aldığım monogram çantayı 5 kez kullandım. 5. Kullanımda kilit kısmının bozulduğunu fark edip 5 ay önce aldığım çantayı incelemeye gönderdim (15 aya kadar gönderebiliyoruz) ürünün yenisini talep ettiğimi, stokta yoksa tamir edilmesi gerektiğini belirttim. Ürün incelemesinden 5 gün so...
14.09.2024 tarihinde Vakko online sitesinden çanta siparişi verdim. Birkaç gün sonra siparişimi kontrol ettiğimde herhangi bir hareket görünmüyordu, bunun üzerine müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim. Siparişimin Vakko vadi İstanbul şubesinden paketlendiğini, fakat herhangi bir kargo hareketi gör...
Ürünü 3 gün önce aldım bugün stok hatası sebebiyle iptal edildi ve hediye kupon gönderecekleri söylediler. Hızlı tükenen kayak kıyafetleri olduğu için aynı gün yeniden sipariş vermek istediğimde kod gelmediği için müşteri hizmetlerini arayıp kod göndermediklerini söyledim %10 dedikleri. 2 gün sonra ...
Yorumlar