Parfüm Kalıcılığı Sorunlu, Mağaza İade Talebini Reddetti

13 Aralık 2025 tarihinde Diyarbakır Winston AVM’de bulunan Vakko W Collection mağazasından 3.050 TL ödeyerek parfüm satın aldım. Aynı parfümü daha önce de kullanıyorduk ve kalıcılığından memnunduk, gün boyu koku hissedilebiliyordu. Ancak bu aldığım parfümde kalıcılık neredeyse sıfır, sıktıktan çok kısa bir süre sonra koku tamamen uçup gidiyor.

Durumu mağaza ile paylaştığımda ürünü incelemeye gönderdiler. İnceleme sonucunda ise herhangi bir sorun bulunmadığı söylenerek talebim reddedildi. Önceden kullandığım aynı parfümle şu an aldığım ürün arasındaki bariz fark ortadayken bu yanıtı kabul edemiyorum.

Ürünün kalıcılık sorununun ciddiye alınmasını, gerekirse değişim ya da iade hakkımın tanınmasını ve ödediğim bedelin karşılığını alabileceğim bir çözüm üretilmesini talep ediyorum. Şikayetimin hızlı bir şekilde değerlendirilerek en kısa sürede tarafıma dönüş yapılmasını rica ediyorum.