Loro Piana Kumaşlı Kışlık Paltonun Kısa Sürede Kabarması Ve Mağaza İtirazının Reddedilmesi

Kasım ayında Mersin Marina Vakko mağazasından satın aldığım kışlık paltoda, ürünü sadece 6–7 kez giymeme rağmen kumaşta kabarmalar oluştu. Satış sırasında görevli kişi, paltoda Loro Piana kumaş kullanıldığını ve çok kaliteli bir ürün aldığımı özellikle belirtmişti. Buna rağmen, özellikle göğüs kısmı ve kol bölgesinde belirgin şekilde tüylenme ve kabarma olması, bu fiyat aralığındaki ve bu şekilde anlatılan bir üründen beklediğim kaliteyle kesinlikle örtüşmüyor.

Yaşadığım sorun üzerine mağazaya başvuru yaptım; ancak yapılan inceleme sonrasında “üretimden kaynaklı hasar tespit edilemedi” denilerek talebim reddedildi. Ürünü dikkatli ve özenli kullanmama rağmen bu kadar kısa sürede böyle bir deformasyon yaşanması, verilen cevabı benim açımdan ikna edici kılmıyor.

Vakko gibi bir markadan hem ürün kalitesi hem de müşteri memnuniyeti anlamında daha hassas bir yaklaşım bekliyorum. Paltomun tekrar değerlendirilerek başka bir ürünle değişiminin yapılmasını ya da en azından ürün bedeli karşılığında hediye çeki verilmesini talep ediyorum.