to read complaints and reviews, or file yours. 
Vakko Online’dan aldığım siyah askılı çantamın tadilatıyla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Çantamı kasım ayında, 15 aylık süre dolmadan incelemeye gönderdim. İlk geri dönüşte 15 ayı aştığım gerekçesiyle ücretsiz tadilat yapılamayacağı söylendi. Buna itiraz edip sürenin henüz dolmadığını belirttiğimde tekrar inceleme yapıldı ve 15 ayı aşmadığım, bu konuda haklı olduğum teyit edildi.
Bu kez de gerekçe değiştirildi ve kullanıcı hatası olduğu, bu nedenle ücretsiz tadilat yapılamayacağı tarafıma iletildi. Aynı çantadan sipariş veren iki yakınım, aynı şikayetle ürünlerini incelemeye göndermelerine rağmen onların tadilatı onaylandı, ancak benimki reddedildi. Aynı model çanta, aynı problem olmasına rağmen tamamen farklı kararlar verilmesi Vakko gibi bir markadan beklediğim yaklaşımın çok uzağında ve son derece tutarsız bir uygulama.
Sipariş numaram VS240014377548’tir. Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelere rağmen sorun çözülmedi ve mağduriyetim devam ediyor. Ürünün aynı durumdaki diğer örneklerde olduğu gibi değerlendirilmesini ve çantamın ücretsiz olarak tadilatının yapılmasını talep ediyorum.
Yaklaşık 19 ay önce Vakko mağazasından satın aldığım bir çantanın Elle tutulan kısmındaki deride yaklaşık bir ay önce başlayan ve zamanla artan kopma ve soyulmalar meydana geldi. Başlangıçta küçük olan bu sorun kısa sürede büyüdü ve çantamı 28.08.2025 tarihinde onarım için mağazaya götürdüm. Satın a...
2023 Eylül ayında Vakko müşteri hizmetleri üzerinden siyah, postacı modele benzer bir çanta satın aldım. Aldıktan sonra çantayı toplamda dört kez tamirata göndermek zorunda kaldım. Her seferinde çantanın metal aksamlarında deformasyon oldu, gold renkli kısımlar solup gümüşe döndü ve ürün kısa süre i...
07.09.2022 tarihinde Vakko mağazasından alınan beyaz bir çanta ile ilgili olarak, geçtiğimiz Cumartesi günü Vakko Armada mağazasına giderek çanta üzerinde oluşan hataları kendilerine iletmek istedik. Öncelikle mağaza çalışanlarının kibirli davranışlarına değinmek dahi istemiyorum. Ancak firmanın 15 ...
Vakko'dan iki sene önce aldığım çantayı birkaç kez kullandıktan sonra sapında büyük bir deformasyon oluştu. Fotoğraflarda görülebileceği gibi çanta az kullanılmış ve iyi muhafaza edilmiştir. Bu durumun kullanıcı hatasıyla ilişkili olduğunu düşünmüyorum. Durumu Vakko müşteri hizmetlerine bildirdim an...
Vakko online mağazasından VS240014394686 sipariş numarasıyla satın aldığım çantada, ürünü aldıktan birkaç ay sonra kenarlarında yıpranma, tokalarında renk atması ve çantanın mumlarında aşınma gibi ciddi deformasyonlar oluştu. Ürünü yaklaşık 10 ay önce almış olmama rağmen bu sorunların kısa sürede or...
Yorumlar