to read complaints and reviews, or file yours.İnceleme Yapılmadan 12 Dakikada Ürün Reddi Ve Şeffaflık Eksikliği
02.06.2025 tarihinde Vakko Esenyurt mağazasından 1.505 TL ödeyerek mavi erkek gömleği satın aldım. 15.04.2026 tarihinde gömleğin yakasında belirgin bir renk değişimi fark ettim ve aynı gün saat 16.37’de ürünü incelemeye bırakmak için tekrar Vakko Esenyurt mağazasına gittim.
Ürünü teslim ettikten yalnızca 12 dakika sonra, saat 16.59’da tarafıma “ret edildi” şeklinde mesaj geldi. Ürünü odada incelemeye alan görevli hanımefendinin herhangi bir gerçek inceleme yapmadan, tamamen kendi inisiyatifiyle kullanım hatası diyerek ürünü reddettiğini gördüm. Bu kadar kısa sürede inceleme yapılmadan red kararı verilmesi beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Yaklaşık 4 gün sonra insan kaynakları beni arayarak 12 dakika içinde nasıl ret verildiğini sorguladı. Ben de durumu kendilerine tüm detaylarıyla anlattım ve bana gelen ilk değerlendirme mesajındaki saat bilgisinin sistemde göründüğünü belirttim. Birkaç gün sonra kontrol ettiğimde ise genel merkezin sistemden red saatini kaldırdığını, böylece sanki aynı gün içerisinde normal bir süreç işlemiş gibi gösterildiğini fark ettim. Bu durum hem ürünle ilgili sorunuma çözüm üretilmemesi hem de sürecin şeffaf yürütülmemesi açısından beni rahatsız etti.
Tüm bu yaşananlar nedeniyle, renk değişimi yaşayan bu mavi erkek gömleğin bedeli olan 1.505 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Vakko Esenyurt mağazasında aldığım mavi gömleğin yakasında renk değişikliği fark ettim, aynı gün mağazaya götürdüm ve 12 dakika içinde 'ret edildi' mesajı aldım. Görevli gerçek bir inceleme yapmadan kullanım hatası dedi. İnsan kaynakları aradı, sistemdeki ret saati kaldırıldı ancak hâlâ iade ya da çözüm sağlanmadı.
