to read complaints and reviews, or file yours.Şüpheli İşlem Gerekçesiyle Hesap Donduruldu, Açıklama Ve Hızlı Çözüm Talebi
Vakıf Katılım Bankası’nda bireysel hesap açtım, kısa süre sonra da hesabıma “şüpheli işlem” gerekçesiyle kısıtlama getirildi. Herhangi bir olağan dışı veya şüpheli işlem yapmadığım halde mobil bankacılık ve hesabıma giriş yapamıyorum.
Dün konulan bu kısıtlama nedeniyle şu an hesabımda bulunan yaklaşık 6.000 TL’ye ulaşamıyorum. Bankanın müşteri hizmetleri ve ilgili birimlerinden hiçbir şekilde yanıt alamıyorum, tarafıma neden kısıtlama getirildiği ve ne yapmam gerektiği açıklanmıyor.
Herhangi bir şüpheli işlemim bulunmadığı halde hem bilgilendirilmemem hem de paramı kullanamıyor olmam mağduriyet yaratmaktadır. Hesabımdaki şüpheli işlem gerekçesiyle konulan kısıtlamanın incelenerek en kısa sürede kaldırılmasını ve tarafıma yazılı veya sözlü olarak net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
