Şifre Değişikliği Hatası Nedeniyle Kart Ve Mobil Bankacılık Bloklandı

Vakıf Katılım Bankası’ndan hiç memnun değilim. Banka kartımın şifresini değiştirmek istediğimde sistem benden önceki şifreyi istiyor, bilemeyince de hemen bloke ediyor. Geçen hafta ve bugün yaptığım denemeler sonucunda hem kartım hem de mobil bankacılığım tamamen bloke oldu.

Şu anda hiçbir şekilde müşteri hizmetlerine bağlanamıyorum. Aradığımda karşıma çıkan menülerde bu konuda bir yetkiliye ulaşabileceğim bir seçenek yok. Ayrıca kartımın son 4 hanesini girmemi istiyor, doğru olan 3264 numarasını yazmama rağmen sistem hatalı diyor ve bu yüzden ilerleyemiyorum. Kartın üzerindeki müşteri numaram doğru, buna rağmen bilgilerim sistemde uyuşmuyor gibi görünüyor.

Blokelerin acilen kaldırılmasını, kartım ve mobil bankacılık erişimimin yeniden sağlanmasını, şifre işlemlerimdeki bu hatalı görünen durumun incelenerek nedeninin tarafıma net bir şekilde açıklanmasını istiyorum.