Mobil Şubede Şifre Oluşturulamıyor, Kart Ödeme Riski Yaşıyorum

Yaklaşık bir haftadır Vakıf Katılım Bankası mobil şubeye ilk defa giriş yapmak için şifre oluşturmaya çalışıyorum. Ancak her denememde “hatalı şifre, şifre al” tarzında bir uyarı alıyorum ve işlem tamamlanmıyor. Bugün özellikle en az 30 defa denememe rağmen sistem sürekli aynı hatayı veriyor.

İnternet bankacılığı şifrem olmadığı için müşteri hizmetlerine de bağlanamıyorum, çünkü telefon bankacılığı benden internet şifresi istiyor. Mobil şubedeki bu sistemsel hata nedeniyle kart ödememi zamanında yapamama riskiyle karşı karşıyayım ve tamamen bankanın teknik probleminden dolayı mağdur oluyorum.

Vakıf Katılım Bankası’ndan, müşteri temsilcisinin beni telefonla arayıp mobil şubeyi kurmama ve şifre oluşturmama yardımcı olmasını, kart ödememle ilgili herhangi bir gecikme veya olası faiz/ceza doğmaması için gerekli tüm düzeltmelerin yapılmasını talep ediyorum.