to read complaints and reviews, or file yours.Mobil Şubede Kazandıran Hesap Açma Sorunu ve Şube Zorunluluğu
Vakıf Katılım mobil şube üzerinden Kazandıran Hesap açmak istedim ancak sistemsel bir sorun nedeniyle işlemi tamamlayamıyorum. Uygulama, Kazandıran Hesap açmak için yatırım hesabı olması gerektiğine dair uyarı veriyor. Yatırım hesabı aç seçeneğine bastığımda ise bu kez yatırım hesabınız bulunmamaktadır diyor, yatırım hesabı aç dediğimde de bu defa sermaye piyasası hesabı bulunmakta şeklinde çelişkili bir hata alıyorum ve hesap açılışı gerçekleşmiyor.
26.03.2026 tarihinde bu işlemi defalarca denedim. Çağrı merkezini aradığımda bu konuda bir işlem yapamayacaklarını, konuyu sadece şubenin çözebileceğini söyleyip Antalya Manavgat şubesinin telefon numarasını verdiler. Ardından Antalya Manavgat şubesini aradığımda da bu işlem için mutlaka şubeye gelmem gerektiği, uzaktan yardımcı olamayacakları belirtildi.
Vakıf Katılım’ın her yerde şubesi bulunmadığı için, bu tür basit bir işlem için şubeye gitme zorunluluğu hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden olmaktadır. Kendi adıma kayıtlı hesabım için yatırım hesabımın uzaktan, hızlı bir şekilde açılmasını ve Kazandıran Hesap açma işlemini mobil şube üzerinden tamamlayabilmem için gerekli tanımların yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca mobil şubedeki bu çelişkili uyarı ve hata mesajlarının da düzeltilmesini rica ederim.
Gelişme
Vakıf Katılım mobil uygulaması üzerinden kazandıran hesap açmak istiyorum ancak işlemi her denememde sorun yaşıyorum. Uygulamada tüm adımları eksiksiz doldurup en son özet ekranına gelip “onayla” dediğim anda sürekli “hesap açılışı yapılamadı” şeklinde hata alıyorum ve işlem tamamlanmıyor.
27.03.2026 tarihinde denediğim bu işlemle ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, uygulamanın güncel olup olmadığını sordular. Uygulamam zaten en güncel sürümde olmasına rağmen hata almaya devam ediyorum ve hesabı açamıyorum.
Vakıf Katılım’ın bu teknik sorunu inceleyip çözmesini ve mobil uygulama üzerinden kazandıran hesabımın sorunsuz bir şekilde açılmasını talep ediyorum.
Teşekkür ederim.
