to read complaints and reviews, or file yours. 
Vakıf Katılım’da, daha önce büyük ihtimalle ihtiyaç finansmanına başvurduğum için adıma bir hesap açıldı. Başvuru yaptığım dönemde de sistemde gösterilen oranlar gerçeği yansıtmadığı ve işlem aşamasında ek farklar çıktığı için işlemi tamamlamamıştım, bu yüzden hesap o şekilde açık kaldı.
29.01.2026 tarihinde akşam saatlerinde genel müşteri hizmetlerini aradım ve saat 23.06 civarında görüşmeyi sonlandırdım. Görüştüğüm müşteri temsilcisinin Türkçesi son derece yetersizdi, derdimi düzgün şekilde anlatmakta zorlandım ve hesabımın kapatılması konusunda hiçbir şekilde yardımcı olmadı. 2026 yılında hâlâ şubeye gitmem gerektiğini, dijital kanallardan bu işlemi yapamayacağımı söyledi.
Bu hesabı dijital ortamda, birkaç saniyede açıp kredi başvurusu yapabiliyorken, aynı şekilde çevrim içi ortamdan kapatılmasını bekliyorum. Ancak ne mobil kanalda ne de müşteri hizmetlerinde bu konuda çözüm sunulmadı. Ayrıca bu yöntem ve yaşadığım olumsuz deneyim için şikayet oluşturmak istediğimi özellikle belirtmeme rağmen, müşteri temsilcisi talebimi işleme almadı.
Hem görüştüğüm müşteri temsilcisinin yetersiz ve ilgisiz tutumundan hem de bankanın hesap kapatma konusundaki bu uygulamasından şikayetçiyim. Vakıf Katılım nezdinde üzerime kayıtlı tüm hesap, kart ve benzeri ürünlerin ivedilikle kapatılmasını ve bu konuda tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
Diğer bütün banklarda bulunan hesaplarımı kapatıp, Vakıf katılım bankasına geçmeye karar verdim. Önce geciken kartımı sormak için telefon ile müşteri hizmetlerini arayıp sorduğumda şubeye gitmem gerektiğini söylediler. Daha sonra tarafıma gelen gereksiz iki adet banka karlarını sormak için aradım y...
Vakıf Katılım Bankası’ndaki hesabıma yaklaşık 2 haftadır hiçbir gerekçe açıkça belirtilmeden kısıtlama uygulanıyor. Bana sadece bankanın uyum birimiyle ilgili bir süreç olduğu söylendi, ancak bunun dışında ne yazılı ne de sözlü net bir bilgilendirme yapılmadı. Bu süre içinde hem şube hem de müşteri...
Vakıf Katılım Bankası’ndan ev finansmanı kullandım ve bugüne kadar hiçbir taksitimi geciktirmedim, hatta çoğu zaman erken ödeme yaptım. Erken ödeme yaptığım dönemlerde bile tarafımdan ekstra kesintiler yapıldı, buna rağmen ödemelerimi aksatmadan devam ettirdim. Bugün, 19.12.2025 tarihinde finansman...
13 Kasım 2025 gecesi saat 23:00 civarında Vakıf Katılım mobil uygulaması üzerinden görüntülü görüşmeyle hesap açma işlemini tamamladım. Görüşme sonunda dijital şifremin SMS yoluyla tarafıma gönderileceği belirtildi ancak aradan geçen süreye rağmen ne dijital şifrem ne de hesap açıldığına dair herhan...
Vakıf Katılım Bankası'ndan online olarak hesap açmıştım. Hesap açma işlemini online olarak yapabilen banka, hesabımı kapatmak istediğimi söylediğimde ise beni şubeye çağırıyor. Şubeye gitmek zorunda değilim ve buna gerçekten vaktim yok. Hesabımın kalıcı olarak tamamen kapatılmasını talep ediyorum.
Yorumlar