Dijital Kampanyadan Yararlanamama Ve Şubeye Zorunlu Gitme Sorunu

Vakıf Katılım mobil uygulaması üzerinden dijital olarak müşteri olmaya çalıştığımda sürekli “en yakın şubeye gidiniz” uyarısı alıyor ve dijital kanaldan üye olamıyorum. Bu sorun uzun süredir devam ediyor.

05.02.2026 tarihinde bu uyarı üzerine Kadıköy Hasanpaşa Şubesi’ne gittim. Orada görevli hanımefendiye, dijital kampanyanın şubeden hesap açtırdığımda da geçerli olup olmadığını iki kez sorarak özellikle belirtip kampanyadan yararlanmak istediğimi ilettim. Ancak kampanyanın geçerli olmayacağını söyleyerek işlemi iptal ettik. Böylece ne şubeden hesap açabildim ne de dijital kampanyadan yararlanabildim.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini de aradım ve bana yalnızca şubeye gitmem gerektiği söylendi, ek bir çözüm üretilmedi. Şu an dijital kampanyadan faydalanamıyorum ve bu mağduriyetimin giderilmesini, dijital kampanyadan yararlanarak hesap açılışımın sağlanmasını talep ediyorum.