Yanlış Arıza Tespitiyle 12.000 TL Mağduriyeti Ve İade Talebim

Vaillant marka kombimde meydana gelen arıza nedeniyle Vaillant yetkili servisini aradım. Servis geldiğinde arızanın elektrik akımındaki dalgalanma ve yüksek voltaj nedeniyle oluştuğunu söyleyerek bu durumu resmi belgeye döktü. Bu beyana güvenerek yetkili servise 12.000 TL ödeme yaptım.

Yetkili servis tarafından tarafıma verilen bu belge ile elektrik dağıtım şirketine başvurdum. Ancak elektrik dağıtım şirketi, o gün ve o saat aralığında bulunduğum mahallede herhangi bir akım veya gerilim anormalliği olmadığını, sistem kayıtlarında yüksek voltaj ya da dalgalanma görülmediğini ve bölgede benden başka herhangi bir şikayetçinin bulunmadığını belirten resmi bir rapor düzenleyerek başvurumu reddetti.

Bu durum, Vaillant yetkili servisinin arızanın gerçek nedenini doğru tespit edemediğini ve hatalı bir değerlendirme yaptığını göstermektedir. Eğer arıza gerçekten elektrik kaynaklı değilse, 12.000 TL’lik onarım ücretini ödememem gerekirdi ve bu yanlış tespit sonucunda maddi zarara uğradım.

Elimde hem yetkili servisin arızayı yüksek voltaja dayandıran belgesi hem de elektrik dağıtım şirketinin bunu açıkça çürüten resmi raporu bulunmaktadır. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve tarafımdan alınan 12.000 TL bedelin iadesini talep ediyorum.

Vaillant markasından ve yetkili servisinden bu konuda açıklama ve çözüm bekliyorum. Gerekmesi halinde yasal haklarımı kullanarak konuyu Tüketici Hakem Heyeti veya Tüketici Mahkemesi’ne taşıyacağımı da belirtmek istiyorum.