to read complaints and reviews, or file yours. 
Vaillant marka kombimde meydana gelen arıza nedeniyle Vaillant yetkili servisini aradım. Servis geldiğinde arızanın elektrik akımındaki dalgalanma ve yüksek voltaj nedeniyle oluştuğunu söyleyerek bu durumu resmi belgeye döktü. Bu beyana güvenerek yetkili servise 12.000 TL ödeme yaptım.
Yetkili servis tarafından tarafıma verilen bu belge ile elektrik dağıtım şirketine başvurdum. Ancak elektrik dağıtım şirketi, o gün ve o saat aralığında bulunduğum mahallede herhangi bir akım veya gerilim anormalliği olmadığını, sistem kayıtlarında yüksek voltaj ya da dalgalanma görülmediğini ve bölgede benden başka herhangi bir şikayetçinin bulunmadığını belirten resmi bir rapor düzenleyerek başvurumu reddetti.
Bu durum, Vaillant yetkili servisinin arızanın gerçek nedenini doğru tespit edemediğini ve hatalı bir değerlendirme yaptığını göstermektedir. Eğer arıza gerçekten elektrik kaynaklı değilse, 12.000 TL’lik onarım ücretini ödememem gerekirdi ve bu yanlış tespit sonucunda maddi zarara uğradım.
Elimde hem yetkili servisin arızayı yüksek voltaja dayandıran belgesi hem de elektrik dağıtım şirketinin bunu açıkça çürüten resmi raporu bulunmaktadır. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve tarafımdan alınan 12.000 TL bedelin iadesini talep ediyorum.
Vaillant markasından ve yetkili servisinden bu konuda açıklama ve çözüm bekliyorum. Gerekmesi halinde yasal haklarımı kullanarak konuyu Tüketici Hakem Heyeti veya Tüketici Mahkemesi’ne taşıyacağımı da belirtmek istiyorum.
Kombimde çıkan arıza sebebi ile 01.01.2025 tarihinde Vaillant yetkili servisini aradım. Çıkan arızam normalde 1-2 saat süre geçtikten sonra kendiliğinden düzeliyordu. Uzun süre bakım yapılmadığı için böyle durumlarda bakım yapılmasını önerdi ve tam bakım yapılarak arızanın giderilebileceği konusunda...
Elektik dalgalanması sonucu kombimizin anakartı yandı. Binadaki herkes bir usta ile anlaşarak hepsi tamiri oraya 3 bin TL'ye yaptırdı. Ben sırf orijinal parça ve kaliteli hizmet alırım diye Vaillant orijinal kendi servisini çağırarak aynı işlemi 9552 TL'ye yaptırdım. Verdikleri fatura ile de elektik...
Yaklaşık bir yıl önce taşınacağımız eve Vaillant Ecotec tam yoğuşmalı kombi satın aldım. Ekstra ücret ödeyerek garantiyi de iki yıl uzattım. İki hafta önce tamirat işleri bittiğinden eve yeni taşınabildim. Evimdeki elektronik eşyalar elektrik kesintilerinden olumsuz etkilenmesin diye kaçak akım röle...
Vaillant ecotec Pro model kombim, 5 Kasım 2025 tarihinde arıza verdi. Ankara Etimesgut’taki yetkili servis geldi ve “ana kart yanmış, garanti kapsamına girmiyor” dedi. Gerekçe olarak “voltaj dalgalanması” gösterildi, ancak cihazda koruma devresi olmasına rağmen, onun da arızalandığı belirtildi. Yani...
22 Ocak 2020 tarihinde kurulumu yapılan Vaillant marka kombim 06.12.2024 tarihinde sebebini bilmediğim şekilde bozulmuştur. Çağrı merkezini arayıp arıza kaydı oluşturdum. Ertesi gün gelen teknik ekiplerden edindiğim bilgiye göre kombimin ekran kartının bozulduğunu aynı zamanda su pompasının da yük...
Yorumlar