Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:30157173
1
Emre sonuçtan hiç memnun değil

Vaillant Ücretsiz Bakım İçin Gelen Arkadaş, Ücret Aldı.

profile
Emre
Vaillant
24 Eylül 2024 14:36
3.357

Vaillant tarafından gelen ücretsiz bakım SMS'i üzerine, müşteri merkezi iletişime geçtim ve ücretsiz bakım talebi oluşturdum.
Talebi oluştururken de bir şikayetiniz var mı diye sorduklarında, termostat ile ilgili, gereksiz ateşleme yaptığını söyledim.

Ertesi gün evime gelen servis arkadaş, bunun bir bakım kaydı olmadığını ve ücretli olacağını söyledi.
Termostat ile şikayetim için de; "eski ürün olur öyle, yeni model alın" dedi.

3 dakika durup, başka bir şey yapmadan 850 liramı alıp gitti.

Daha sonra anlaşıldı ki, benim telefon numarama, benim ile alakalı olmayan başka bir müşterinin cihazı kaydedilmiş ve gelen SMS'ler o kombi içinmiş.

Müşteri hizmetlerinde bu durum anlaşılmadı ve ücretli olacağını belirtilmedi.
Bu mağduriyet karşısında, kayıtların dinlenmesi ve telafi edilmesini söylememe rağmen, herhangi bir para iadesi yapılamayacağı belirtildi.

Kendimi kandırılmış hissediyorum.
Mağduriyetimin ilgili yerlere ulaşması için de buradan yazıyorum.

Vaillant Logo
Vaillant
24 Eylül 2024 14:38 (Şikayetten 2 dakika sonra)
Emre
Emre
01 Ekim 2024 16:59

Müşteri hizmetlerinden aradılar, müşteri danışmanı değiştirdiklerini ve kayıtı kapatmayı teklif ettiler. Para iadesi veya telafi istediğimi söyleyip kabul etmedim. Bu teklifi bir çözüm olarak göremedim.

Emre
Emre
02 Ekim 2024 19:02

Tekrar arandım, herhangi bir ücret iadesi veya başka bir şey yapamayacaklarını söylediler. Kendi hataları nedeniyle paramdan ve zamanımdan oldum. Hukuki süreç ile devam edeceğim.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Vaillant Kombi Bakım Sonrası Arıza Ve Müşteri Hizmetleri Umursamazlığı

profile
Mehmet
Vaillant
24 Ekim 2023 21:58
9.322

Satın almış olduğum Vaillant kombimin, Garanti bitimi sonrası Ek garanti aldım... Ek garanti birimine yakın 06.10.23 tarihinde kombimin garantisini uzatmak için Vaillant tarafından arandım fiyat yüksek gelince istemedim ücretsiz bakım hakkımın iptal olacağı bilgisi verilince garanti bitmeden bakım t...

1
Zülfü sonuçtan hiç memnun değil

Vaillant Müşteri Hizmetleri Çok Kötü.

profile
Zülfü
Vaillant
13 Haziran 2024 16:15
3.120

Vaillant kombi sektörünün en kötü müşteri hizmetlerini sağlayan firması olabilir. Yaklaşık 3 hafta önce kombimdeki bir arıza nedeniyle müşteri temsilcilerine ulaştım. Garanti sürem devam etmesine rağmen benden kaynaklanan bir durumsa 1000 TL ödeme bilgisi verilerek bakım onarım satın almamın benim i...

Vaillant Müşteri Hizmetleri Çok Kötü.
Vaillant Müşteri Hizmetleri Çok Kötü.
Vaillant Müşteri Hizmetleri Çok Kötü.
Vaillant Müşteri Hizmetleri Çok Kötü.
1 Destek
1 Yorum
5
İrfan sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Vaillant Kombi Sigortası: Sorun Çözmek Yerine Bahane Üretmek

profile
İrfan
Vaillant
25 Kasım 2024 11:12
2.527
"Firmadan arayan arkadaş gayet ilgili ve net bir şekilde problemi anlattı. Ayrıca servisi ayarlayıp yerinde bakım yaptırıp sorunu tespit etti. Serviste ki arkadaş işine hakim ve çok kibardı. Tüm Vaillant servisine teşekkür ederim. Ayrıca Şikayet var platformuna da teşekkür etmek isterim."
1
Yasin sonuçtan hiç memnun değil

Garantili Üründe Beklenmedik Demonte Ücreti Şoku

profile
Yasin
Vaillant
06 Ocak 2025 14:13
2.251

1 ay önce garantisi devam eden kombi cihazıma taktırdığım oda termostatından memnun kalmadığım için söktürmek istedim. Müşteri temsilcisini aradığımda söktürmek için 1000 TL demonte ücreti olduğunun bilgisi tarafıma verildi. Daha sonra bunu kabul etmedim çünkü servis yetkililerine sormama rağmen ban...

1
Hamza sonuçtan hiç memnun değil

Vaillant Kombi Sorunlarıyla Soğukta Kaldık

profile
Hamza
Vaillant
17 Kasım 2024 00:09
2.803

Vaillant marka kombim su eksiltme arızası verdi. Vaillant müşteri hizmetlerini aradım, servis geldi ama arıza olmadığını söylediler ve genel bakım yapıp gittiler. Ancak kombi birkaç saat sonra tekrar su eksiltti ve F hatası vererek kapandı. Tekrar servisi aradım, randevu aldım. Servis geldi, arızanı...

Video Şikayetler Tümünü Gör

Vaillant Kombi Arızası, Ayıplı Mal videonun kapak resmi

Vaillant Kombi Arızası, Ayıplı Mal

profile
Uğur
Vaillant Kombiden Şikayetim Var! videonun kapak resmi

Vaillant Kombiden Şikayetim Var!

profile
Mustafa
Vaillant Ve Denizli Acıpayam Daşıkan Servisi Pişmanlıktır! videonun kapak resmi

Vaillant Ve Denizli Acıpayam Daşıkan Servisi Pişmanlıktır!

profile
Mustafa
Garantili Vaillant Peteğinde Delinme videonun kapak resmi

Garantili Vaillant Peteğinde Delinme

profile
Ayhan
Vaillant Oda Termostatı Bozuk videonun kapak resmi

Vaillant Oda Termostatı Bozuk

profile
Oğuz
Vaillant Müşteri Hizmetleri Hatası videonun kapak resmi

Vaillant Müşteri Hizmetleri Hatası

profile
Kerem

Öne Çıkan Konular

Vaillant ecoTEC Plus VUW 376/5-5 Vaillant ecoTEC Plus VUW 376/5-5 kombi Vaillant ecoTEC Plus VUW 376/5-5 müşteri hizmetleri Vaillant ecoTEC Plus VUW 376/5-5 servis Vaillant ecoTEC Plus VUW 376/5-5 bakım Vaillant ecoTEC Plus VUW 376/5-5 termostat Vaillant ecoTEC Plus VUW 376/5-5 telefon Vaillant ecoTEC Plus VUW 376/5-5 ateşleme yapmıyor Vaillant ecoTEC Plus VUW 376/5-5 iletişim Vaillant termostat
Vaillant
ecoTEC Plus VUW 376/5-5
Detaylı İncele
Benzer Şikayet Yaz