to read complaints and reviews, or file yours.Vaillant Termostat Garanti Değişiminde Uzun Süreli Gecikme
Vaillant markasından aldığım VRT 36f model kombi termostatım 14 Ocak’ta arıza yaptı. 15 Ocak’tan beri garanti kapsamında değişim yapılmasını bekliyorum ancak bir aydan fazla süre geçmesine rağmen hâlâ sonuç alamadım.
Arıza sonrası yetkili servise başvurdum, servis eve gelip kontrolleri yaptı ve termostatın yenisi ile değiştirileceğini, ancak ürünün şu an üretim aşamasında olduğunu söyledi. O günden bu yana herhangi bir geri dönüş yapılmadı, ne ürün gönderildi ne de net bir tarih paylaşıldı.
Bir yıl daha garantisi devam eden bir ürün için, garanti veriliyorsa yenisinin temin edilmesini bekliyorum. Eğer aynı model yoksa en azından bir üst model ile değişim yapılmasını talep ediyorum. Büyük markalar bu süreçte müşterisini mağdur etmeden çözüm üretirken, ben de bu sebeple Vaillant tercih etmiştim. Antalya Döşemealtı Bahçeyaka Mahallesi Dumlupınar Caddesi’indeki adresimde termostatın acilen değiştirilmesini istiyorum.
Yaşadığım bu gecikmenin giderilmesini ve mağduriyetimin bir an önce çözülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Ömer E., Bizim için çok değerli olan görüş ve geri bildirimlerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri Deneyimi Yetkilimiz, başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Süreç içerisinde sizleri bilgilendirmeye devam edeceğiz. Tüm başvurularınız için, Türkiye’nin her yerinden Çözüm Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, Vaillant – Tüketici Deneyim Yönetimi
Sorunumuz çözülmüyor taş devri çağında mı yaşıyoruz ya bir aydır üretim olup termostat gelecek bu marstan mı geliyor Uranüsten mi geliyor kardeşim yeter artık ya
